[ubermenu config_id="main"]

Дізнайтесь, як більше продавати і заробляти! Я знаю, як це зробити і навчу вас!

Отримайте безкоштовний доступ до серії відеоуроків для збільшення ваших продажів та доходів

Професійна підготовка

Training for business, Core business school, NBtraining та інші професійні курси. 

Як підприємець – я знаю ціну часу і грошам. Я даю тільки ту інформацію, за яку сама б платила гроші. 

Більше інформації про мене…

 

Понад 1000 менеджерів та підприємців із 10 країн пройшли офлайн та онлайн навчання

Все так просто і так працює! Отриманий результат після тренінгу перевершив всі мої очікування! Продаємо набагато більше з азартом і задоволенням! 

Лариса Бейко, директор салону подарунків «Le Present», Київ.

Решта відгуків…

 

Понад 30 корпортативних клієнтів

b06ba4427b589d6b7bc922c7037c1130

ТОВ “Маркетинг і Комунікації”, Львів

Кейси i подяки від компаній

 

Свіжі статті з бізнес-блогу

Цікаві і правдиві бізнес-історії з життя, безліч корисних технік, прикладів, кейсів, порад

Як відповісти на провокативні запитання під час публічного виступу.

Як відповісти на провокативні запитання під час публічного виступу.

Калабуха Людмила Бізнес-тренер

 

Публічний виступ – це завжди страх, якщо щось піде не так. Особливо під час бізнес-презентацій. Один з найбільших ризиків для спікера – відповіді на складні запитання з залу.

 

Вчора я стала свідком такої ситуації на одній з бізнес-конференцій:

- А зараз виступає відомий Блогер - такий-то! Зустрічайте!

 

І півзалу встало і вийшло.

Моє серце впало. Цей блогер - мій добрий друг і він реально класно виступає.

 

Як же він розрулить таку не іміджеву ситуацію? Я затамувала подих і стиснула за нього кулаки.

 

І тут він видає:

“Ви звернули увагу, що як тільки мене оголосили, люди, яким не цікава моя діяльність - вийшли.

Це означає, що тут залишилися мої справжні друзі. Ті, кому цінно і важливо те, що я роблю, і про що я хочу розказати.

 

Тому завжди працюйте зі своєю цільовою аудиторією. Вам не потрібні всі. Не намагайтеся всім сподобатися. Вам потрібні ваші люди. І саме такі люди будуть вашими клієнтами”.

 

Як на мене – блискучий приклад промови крутого оратора в нестандартній ситуації.

 

Людмила Калабуха бізнес-тренінг

 

Нестандартні ситуації під час публічних виступів на будь-яку тему стаються навіть у найвідоміших і досвідчених людей. А що робити, щоб вас слухали і купили, я детально пишу тут.

 

І тільки від нашої поведінки та професійності залежить, чи вони стануть початком кінця. Чи приклад, як ми їх вирішимо, увійде в підручники з бізнес-презентацій та мистецтва публічного виступу та стане зразком для наслідування інших людей.

 

Одним з дуже важливих моментів публічних виступів та бізнес-презентацій, є вміння грамотно відповідати на запитання учасників.

 

Запитання - чудова форма комунікації між спікером та слухачами. Тільки таким інструментом треба правильно користуватися.

 

У мою діяльність як бізнес-консультанта та бізнес-тренера входить обов’язковий блок підготовки до публічних виступів своїх учасників тренінгів та експертів в різних нішах, яким я допомагаю створити, пропіарити та монетизувати їхній бренд.

 

І на кожну ситуацію чи то переговорів, продажів чи почування в соцмережах пишу окрему покрокову інструкцію.

 

Типи запитань, помилки та алгоритм дій під бізнес-презентацій та публічних виступів.

1. Несподіване запитання.

Якщо вас раптово про щось запитали під час вашої доповіді, спочатку закінчіть свою думку, а потім відповідайте.

 

Помилка:

Чуже часто я спостерігаю типову помилку навіть досвідчених ораторів: вони зупиняються на півслові і зразу починають відповідати, хто б що не спитав. Вони самі себе переривають, підлабузницькі нахиляються у бік того, хто питає.

 

Їхній меседж світу: ваше запитання важливіше від моєї промови, мною можна керувати, я тут не головний.

 

Результат: повага до вас зникає, публіка бере владу над оратором і промова з тріском провалюється.

На численні прохання клієнтів, я розробила тренінг з публічних виступів, де розказую про всі свої  техніки та інструменти.

 

Що робити:

Спочатку закінчіть свою промову або доведіть до логічного завершення думку. Скажіть людині, що підняла руку або починає щось говорити «Я бачу вашу руку. Запам‘ятайте/запишіть, що ви хочете уточнити. Я обов`язково дам вам слово і відповім».

 

Бізнес-тренінг

 

2. Змістовне запитання, на яке ви знаєте відповідь.

 

Алгоритм відповіді:

  1. дослухайте запитання до кінця,
  2. повторіть, щоб його почули всі, хто сидить в залі,
  3. грамотно подякуйте тому, хто його поставив,
  4. відповідаєте,
  5. закриваєте блок відповіді на це запитання: я відповів на ваше запитання? В рамках нашого майстер-класу не запланована більш глибинне занурення у це запитання, це не наша сьогоднішня тема, тому ми рухаємося далі.

 

Помилки при роботі із запитаннями:

доповідач відповідає по шаблону «Дякую за запитання». Це всім набридло і нецікаво.

 

 

Що робити, щоб запам’ятатися і виглядати дружнім експертом, за що і як дякувати:

  • - за таке актуальне запитання,
  • - за активність, палаючі очі, коментарі, експертність, чудові ідеї  (поведінку слухача),
  • - за позитивні риси характеру слухача (тільки смілива, чесна, позитивна, з відкритим серцем людина могла підняти це питання).

 

3. Змістовне запитання і ви не знаєте відповідь.

Варіант 1: переадресація залу.

  • Питання настільки цікаве, а у нас тут зібралися люди в темі, давайте створімо спільне інформаційне поле, зберемо колективний досвід у відповіді на це запитання.

Слухаєте всіх, хто хоче висловитися, збираєте відповіді, резюмуєте їх, коли даєте зворотній зв’язок.

 

  • Отже, колективно ми прийшли до такої думки…

 

Варіант 2: переадресація експерту.

  • Нам сьогодні дуже пощастило, в залі мій колега, який саме в цій темі експерт.

Слухаєте відповідь експерта і робите резюме з його слів.

 

Варіант 3: відстрочка.

  • Це питання не є темою нашого майстер-класу, я готова вам відповісти на перерві, щоб не забирати час. Ми рухаємося далі, щоб опрацювати весь запланований на сьогодні матеріал.

 

Публічним виступам присвячений цілий розділ у моїй книзі “Почніть говорити НІ”.

Пишаюся, що вона входить в топ-10 в десятку кращих книг України 2017, та номінована на “Кращу книгу 2018″ в категорії “Бестселлер”.

 

Ваш меседж: «Я головний, я експерт, я знаю, що роблю. Все буде так, як вирішу я».

 

Презентація книги "Почніть говорити НІ"

 

4. Незрозуміле і довге запитання.

Учасник багато і сумбурно говорить, ніяк не може ні закінчити, ні сформулювати думку.

 

Помилка: страждальницькі слухати, витрачати дарма час і змушувати публіку нудьгувати та нервувати (замість того, щоб послухати мудре від експерта, на якого вони зібралися, люди змушені вислуховувати інших людей, які не можуть чітко сказати, що вони хочуть).

 

Що робити:

Варіант 1.

Допоможіть. Як тільки ви хоч приблизно вловили думку того, то вас хоче про щось запитати, зупиніть його і проговоріть, чи правильно ви зрозуміли, що ваш співрозмовник мав на увазі.

 

  • Наскільки я зрозуміла, ви мене питаєте про те… (як ви зрозуміли запитання, перекладіть його своєю мовою).

 

Варіант 2.

Перепитайте, як тільки ситуація починає затягуватися.

  • Я перепрошую, що конкретно ви мене хочете спитати? В чому суть запитання?

 

Говорити це впевнено. А як розвинути в собі таку необхідну навичку, я пишу тут.

 

 5. Запитання-коментар.

Людина піднімає руку зі словами «В мене запитання», а замість цього розгорнуто коментує ваш виступ.

Її цілі:

  • - посперечатися, щоб самоствердитися,
  • - попіаритися за ваш рахунок,
  • - привернути до себе увагу.

 

Помилка: втрачати на такого коментатора ваш час, вступати в дискусії та конфронтацію.

 

Що робити?

Як тільки вам стали зрозумілі цілі того, хто до вас звертається, зупиняєте його зі словами:

  • Дякую за коментар, у нас обмежений час, маємо ще багато встигнути.

 

Презентація книги "Почніть говорити НІ" в Житомирі

 

6. Провокативні запитання тролів.

Ваш співрозмовник діє деструктивно, зриває ваш виступ та виводить вас на конфлікт.

 

Помилка: емоційно реагувати, збиватися з теми, нервувати і доводити свою правоту.

 

Що робити?

  1. виявити наміри троля:
  • - з якою ціллю ви мені ставите ці запитання?
  • - що саме ви маєте га увазі?
  • - а якщо б вам поставили таке запитання, як би ви на нього відповіли?

 

  • 2. Відокремте троля від решти аудиторії.

Слухачі ніколи не асоціюють себе зі спікером, завжди з будь-ким, хто сидить в залі. Тому спроба боротьби з провокатором, це боротьба з цілим залом. Воно вам треба?

 

Бізнес-тренінг Людмили Калабухи

 

  • - обведіть зал широким жестом і скажіть «В інтересах всіх присутніх давайте продовжувати презентацію, у нас багато матеріалу на сьогодні».

 

  • - підніміть руки, хто цінує свій час і хоче отримати максимум користі  від нашої зустрічі? (люди піднімають руки). Я рада, що ми розуміємо один одного, пропоную в інтересах всіх присутніх продовжити.

 

  • 3. Чітко окресліть свої наміри провести свою бізнес-презентацію саме так, як ви запланували.

 

На одному з відкритих заходів моєї колеги бізнес-тренера, з залу пролунало запитання:

- Ви несете абсолютну дурню, серед якої не має жодної слушної думки. Скільки ще ви плануєте лити воду та випробовувати наше терпіння?

 

На що вона відповіла:

  • - Якщо ви вважаєте, що я несу дурню і лию воду, то повідомляю, я ще її буду нести 6 годин і ще 8 годин завтра. Я вас більше тут не затримую. Прохання до організаторів повернути гроші учасниці і провести її до виходу.

 

І як ні в чому не бувало продовжила тренінг. До речі, дуже толковий.

 

Тут головне, чітко дати відповідь і більше не дивитися на провокатора.

 

І ще - пам’ятайте про нетворкінг на всіх подіях, де ви берете участь чи у якості спікера, чи слухача. Та навіть волонтера.

 

Використовуйте ці 7 методів відповіді на запитання і тоді ваші бізнес-презентації та публічні виступи ніхто ніколи не зірве.

 

Давайте спілкуватись в соцмережах

 

Як вбити свою сторінку в фейсбуці. Шкідливі поради та нові правила смм

Як вбити свою сторінку в фейсбуці. Шкідливі поради та нові правила смм

 

фото лег 1

 

- Давайте разом напишемо нову статтю “Нові правила Facebook-спілкування, щоб вас гарантовано видалили з друзів” - такий пост я виклала у Фб. І мої підписники відверто написали, що їх дратує у стрічці та палець сам тягнеться натиснути «не стежити».

 

Ви в курсі , що пошуковий запит в Google “Как удалить друга с с фейсбука?” один з найпопулярніших? То що ж такого треба зробити та написати?

 

Ловіть результат колективної праці - 10 шкідливих поради та нові правила смм, щоб вас гарантовано видалили з друзів. І бонус.

 

  1. Чим більше, тим краще.

Викладайте мін 5-10 постів кожного дня.

Рекомендовані теми:

 

  1. Зранку запостість свою каву у горнятку з відбитою ручкою,
  2. Через півгодини напишіть, як ви ненавидите роботу на фоні корпоративного лого,
  3. Жахливий обід в кав’ярні напроти (вітається тег кав’ярні і обов’язково 5 фото всіх страв з різних ракурсів),
  4. Вечірній селфачок по дорозі додому, краще – фоточка ваших ніг (вид зверху). Ноги – наше все! Це також дасть вам всі шанси бути популярним в інстаграмі.
  5. І “контрольний в голову” - про спеку /фігове літо/ дощ на оранжевому фоні!)))

 

Таке глибинне занурення у ваше життя просто необхідно оточенню. Люди просто прагнуть цієї інформації. Соціальні мережі без неї пропадуть. Вона цінна.

А якщо вам таке розказували на спеціальних тренінгах, то це поради від поганого смм менеджера. Зараз це типові помилки ведення блогу в Facebook.

 

А це мега-ресурс, який може врятувати навіть від незаконного затримання на кордоні!

Про це, як фб врятував мене - історія-блокбастер тут.

 

7

До і Після. Моя перша аватарка у фб і теперішня.

  1. Жизнь – боль.

Треба скаржитися і постійно жалітися на життя.

Усе ж так погано. Усі люди якісь такі недобрі, невдячні, непорядні.

 

Примітка. Потрібна наполегливість. Якщо результату не бачимо, треба відповідати на коментарі, якщо вони, звісно, є.

 

Якщо ніхто не пише, обов’язково треба тегнути когось - це у крайньому випадку, коли уже нічого не допомагає. Все робиться в дусі суперечки з тими, хто викладає позитивні дописи і оптимістичні фото. Будьте наполегливими, тоді все вдасться.

 

 

  1. Брешіть в соціальних мережах.

 Робіть перепости фейкових новин для привернення уваги.

 

Пам‘ятаєте про нерозумного пастуха, який кричав по приколу «вовки, вовки»? А коди справжні вовки напали, то на допомогу ніхто не прийшов. Всі знали - він бреше. Ото ваше світле майбутнє, продовжуєте в тому ж дусі.

 

Я заблокувала мужчину, який написав пост про свою смерть і виклав фото з траурною стрічкою. Для чого? Щоб набрати багато лайків та перевірити, хто дійсно про нього думає.

 

З друзів видалили його після цього 90% тих, хто писав коментарі із співчуттям до його псевдосмерті.

 

6

Друкуюся та даю інтерв’ю в пресі про типові помилки в продажах та в соцмережах.

  1. Якщо ви щось продаєте - продавайте!

 

Продавайте як востаннє в житті.

А чого? Крутий маркетинг – це багато фотографій з товаром, написані капслоком заклики:

«КУПУЙТЕ ЦЮ НАЙКРАЩУ КОСМЕТИКУ ПО НАЙНИЖЧІЙ ЦІНІ», а також реферальні посилання на інтернет-магазин.

Це також треба викидати по 5-10 постів в день, якщо у вас, наприклад, магазин одягу. З одного разу може не переконати від вас відписатися. Повторюю, мова йде по вашу особисту сторінку у фейсбук.

 

Що робити, щоб дійсно продавалося більше, - пишу тут.

 

 

  1. Жахливі новини – в народ.
  • - Вчора в центрі міста збили людину,
  • - сьогодні мати отруїла дитину,
  • - маніяк перебив всю родину…

 

Такі пости в місцевих спільнотах щодня і ті особи,  що репостять собі в життєпис однозначно викликають бажання відписатися і від спільноти, і від такого “оптимістичного та позитивного” френда.

 

Не надихає?

Візьміть на себе роль людини, що поширює, сама розслідує та несе в народ жахливі злочини влади, уряду, президента і мера міста.

 

Рекомендованими об’єктами критики є також питання політики, релігії, конфесії, національності, також підійдуть навіть питання культури, спорту, кохання.

 

3

 

  1. Увага – розіграш!

 

Станьте професійним призоловом! Завжди беріть участь в giveawаy «квартира/машина за репост».

 

Обов’язково поширюйте з коментами: “Вау, хочу-хочу-хочу” пости типу:

“OТДAM ДAРOМ Lexus LX 570!

Я вынyждeн yexaть нa пмж к pоднe в Амeрикy, продaвaть нeт врeмeни, в дeньгax нyжды тожe нeт, тем болee в Амeрикe мeня ждeт Honda Accord, а этого мaлыша я отдaм в хорошиe рyки”.

 

Чого, якщо навіть зубну щітку розігрують, також робіть репост. Ну якщо нічим іншим ви не можете поділитися зі світом?

 

 

 

  1. Класні відео для соціальних мереж.

Спонукає до видалення з друзів відео з підписом «Дивитися всім обов’язково», де пітбуль шматує дворнягу чи фоткі опeраційного столу. В якості лайтовішого варіанту підійде вірусне відео зі старим мачо на яхті.

 

  1. “НІ” лайкам та коментарям.

Ніколи не лайкайте і не коментуйте людей, які вам подобаються. Тих, хто пише щось розумне і позитивне, кого ви залюбки читаєте.

 

І не пишіть їм ніколи добрих слів підтримки.

Раптом вони дізнаються, що їхня діяльність вам корисна та приємна. Боже збав!

 

Тоді алгоритми фб вам ніколи більше не покажуть їхніх дописів, і ви будете бачити тільки те, що поширили з депресивних груп, срачі (пардоньтє!), в яких ви лайкали чиїсь розгромні коментарі та самі долучалися до публічного побиття, та тести, які ви активно проходите.

 

Ви скажете, як неправильно робити ви пишете, а як треба робити правильно? Про це є цілий великий розділ у моїй книзі “Почніть говорити НІ: як упевнено відмовляти та викликати повагу”.

Замовити книгу можна тут. Ціна 170 грн.

Увійшла в топ-10 кращих книг України 2017.

 

5 легк

 

  1. Тести на фейсбуці.

 

Особливо є цікавими для людей є онлайн-тести на фб:

  • - Яка ви машина, булочка, станція метро;
  • - На кого буде схожа ваша дитина,
  • - Який ви напій чи зірка Голівуду.

 

Є шанс залишилися у стрічці з такими самими тестопоклонніками.

 

2

 

10. Підбірочка лайт-порад, які також класно працюють: 

 

- викладайте 10 фото зі спортзалу при мейкапі та без граминки поту з підписом “сьогодні круто потрЄнілась”.

- масово відмічайте всіх друзів на картинці з котиками, листівці до дня асенізатора та річниці падіння Бастилії. Ну а як іще ви можете привернути увагу?

- вітається інтрига, на кшталт “як я задовбався…” або “ну й не ідиот…?” без пояснень чи фото. Так, щоб у всіх різко така думка “і до чого б це?”.

- постіть альбоми мін з 15 фото біля одного дерева: правий/лівий бік, зверху/знизу, під/над , на/у, з цьоцьою/вуйком/сусідом…

- мін 15 селфі з висунутим язиком - особливо мило виглядають на них жіночки 40 та 50+ (ті, що завітали з «Однокласників»). Та селфі в туалеті, коли генії фотопозування примудряються зняти 15 ракурсів надутих губок (дівчатка, що “понаєхалі” з ВК та “не доєхали” до Інста).

 

Про “синдром Instagram” - він у вас 100% є. І як його побороти - мудре пишу тут.

 

9 легк

 

 

Під час колективної праці по збору думок, що спонукає нас очистити від шлаку свій віртуальний простір, одна дівчина написала такий коментар:

 

- А ще можна вчити інших, як поводити себе на Facebook. Покажіть всім іншим, що вони тупі та невиховані, і тільки ви розумниця.

 

На що я їй відповіла:

  • - Ви абсолютно праві! Якщо ви - розумниця, то це треба всім продемонструвати, як ви зараз!

 

IMG_5089

 

Ще одна шкідлива порада під завісу, бонусом:

Встрявайте у всі можливі сварки в коментарях - ну а як же?

 

Без вашої думки ж не вирішіться жодне питання. А потім щиро дивуйтеся, чому публічно облиті брудом люди не хочуть мати з вами жодних справ ні у реальному житті, ні у віртуальному. Ви здивуєтеся, та етика спілкування в соцмережах існує!

 

Існуючі френди вас покинуть, а про те, щоб набрати багато підписників такими методами, можна взагалі забути. І про це треба знати, навіть якщо ви блогер-початківець.

 

Написала вам новітні антиправила смм.

Ото дотримуйтеся їх, якщо ви не хочете бути модним в соцмережах і не плануєте розкрутити свій фейсбук.

 

Шкідливі поради - невдячна справа. Але якщо побачите в себе в профілі  щось з переліченого, не дивуйтеся, що від вас масово відписуються. А у вашій стрічці і френдах  як раз ті самі люди і пости, які ми тут безжально накидали.

 

Хіба що вам ОК серед цього інформаційного простору. Кожний сам формує середовище, в якому йому жити як у фб, так і по житті.


Давайте спілкуватись в соцмережах

 

 

Вдалий публічний виступ. 7 нових правил, щоб слухали та купили.

Вдалий публічний виступ. 7 нових правил, щоб слухали та купили.

35302413_852862984914373_5711033909165162496_n_Fotor

 

Публічний виступ або бізнес-презентація - це продаж.

Ми продаємо людям свої ідеї, переконання, товари чи послуги. Чому люди їх не беруть? Чому ваша доповідь не викликає довіри, захоплення, навіть уваги - слухачі або сидять в своїх телефонах, або взагалі йдуть з зали.

 

Я зібрала 7 причин провалу та зразу даю техніки їх подолання, щоб ваша бізнес-презентація чи доповідь стали легендою.

 

Причини провалу - обмануті очікування людей.

 

7 видів очікування, які не справдилися:

  1. Це не він.
  2. В нього дивна поведінка.
  3. Він не про те говорить.
  4. Його тіло кричить, що він бреше.
  5. Невірно вибране місце.
  6. Він не володіє часом.
  7. Він не лідер.

 

35206641_2037150323205993_5841080876028395520_o

 

І це завжди так, навіть якщо ваша бізнес-презентація якісно поведена, ви розказуєте розумне та корисне пропонуєте.

 

  1. Це не він.

Люди очікували виступ одної людини, яку вони знають і поважають, а замість неї прийшов хтось малознайомий.

 

Розчарування може викликати ваш зовнішній вигляд. Доповідач не так виглядає.

Хто б там що зараз не казав про хлопців у футболках, на яких працюють люди в костюмах, але закон підтверджених очікувань ніхто не відміняв. Навіть якщо ви про нього і не чули.

 

Ось вам зразок, коли публічний виступ не вдався саме через зовнішній вигляд доповідача:

  • - серйозний юрист не може виступати в рваних брудних джинсах і несвіжій пом’ятій сорочці,
  • - креативна творча людина в нудному наглухо застібнутому піджаку.

 

Зізнаюся, були часи, коли я сама полюбляла прийти на переговори з наплічником та в джинсах, поки не потрапила на консультацію до культової стилістки, про нашу співпрацю та її трагічну загибель читайте тут.

 

35788277_2042741669313525_1008376927175573504_o

 

  1. В нього дивна поведінка.

Те, як ви себе поводите, має відповідати вашій заявленій соціальній ролі. Поза, міміка, жести, стиль (серйозний, жартівливий, офіційний) мають відповідати змісту промови.

 

Одного разу мені довелося бути присутній на тренінгу, де гуру психології з жартами та байками розказував про реабілітацію жертв домашнього насильства та  зґвалтувань. Зал зацепінів від жартівливо-грайливої подачі матеріалу. Звичайно, можна все списати на професійну деформацію.

 

Але…

 

Але я встала і пішла. А потім ще кілька днів відходила від почутого і побаченого. І така була не одна.

 

 

  1. Він не про те говорить.

Ваша промова, лекція та бізнес-презентація має відповідати темі, яку ви заявили. Назва - наповненню.

 

Знову приклад, коли публічний виступ був провалений саме через це:

моя подруга прийшла розчарованна з лекції, де обіцяли розказати про мотивацію персоналу, а замість того доповідач влаштував психотерапевтичний сеанс (опитував кожного, що в нього болить на душі) та півгодини тільки розказував, який він класний.

 

Таку саму помилку люди роблять і в соцмережах, а як робити правильно, що купували і вірили, написано тут.

 

2.

 

  1. Його тіло кричить, що він бреше.

Сама бачила, як один депутат руками робить жести, ніби все загрібає під себе, і в цей час розказує, що буде створювати нові робочі місця і допомагати соціально-незахищеному населенню. Йому будуть вірити? НІ.

 

От ще приклади, які я особисто спостерігала під час бізнес-презентацій та публічних виступів інших людей:

 

  1. В нас виросли доходи! - а доповідача руки опускаються донизу.
  2. Потрібні невеликі інвестиції. - руки розведені в різні боки, як в рибалки, що зловив ось таке-е-енну рибу.
  3. Медицина зробила великий крок вперед! - і доповідач зробив крок назад.
  4. Я завжди відкритий до діалогу, - каже спікер, що стоїть в закритій позі та не дивиться людям в очі.

 

І ці люди дивуються, чому їм не вірять?

Їхня мова тіла категорично не відповідає тому, про що вони говорять. А тіло ніколи не бреше.

Мові тіла завжди вірять більше: вона зчитується підсвідомо, а слова розпізнає наша свідомість. В цій суперечці завжди виграє підсвідоме.

 

40000

 

  1. Невірно вибране місце.

Дорогий тренінг не може проводитися в обшарпаному приміщенні.

Презентація дорогих послуг не проводиться на коліні.

 

Коли у вас порожні крісла в залі, зразу падає рівень заходу: складається враження, що бути тут присутнім непрестижно, адже стільки людей не прийшли.

 

Посадкових місць завжди має бути стільки, скільки учасників. Тому вибирайте зали, де їх кількість можна регулювати. Краще оперативно доставити, якщо людей прийшло більше, ніж у вас будуть порожні місця.

 

Тоді створюється враження ажіотажу, що підвищує рівень доповіді, спікера та організаторів. А також бажання людей купити ваші такі модні послуги/товари/ідеї, на які стільки охочих.

А ще, як би у вас не стояли стільці і ви яке б дороге приміщення ви не замовили, завжди починайте свій публічний виступ з короткого представлення себе - як це зробити правильно, я детально з прикладами розказую тут.

 

  1. Він не володіє часом.

Починайте і закінчуйте вчасно.

Якщо в залі сидять люди, а ви чекаєте тих, хто запізнюється, це неповага до присутніх, які вже прийшли. І наступного разу вчасно не прийде ніхто.

 

Всі знають мій принцип завжди починати вчасно. І де б я не виступала, в Києві чи Одесі, на малих і дуже великих майданчиках, організатори незмінно дивуються: як так може бути, що за півгодини до початку в мене вже повний зал людей. Все просто - люди знають про мою повагу до їхнього та свого часу.

 

Неприпустимі висловлювання спікера: «ой, стільки вам не встиг розказати», або швидко пригорнуті слайди, з яких розглянута тільки третина (і це в кращому випадку).

 

Пишаюся коментарями, які люди залишають про мої публічні виступи:

2018-07-10_11-06-25

 

Ніколи не затягуйте презентацію. Регламент - наше все.

 

Якщо це захід, де спікери виступають один за одним, то це ваша повага до колег. І навіть якщо ви виступаєте соло, то у людей є плани (хтось в садочок за дитиною, хтось на поїзд, в кого домовлені зустрічі). Вам треба, щоб люди виходили з залу під час вашої промови?

 

Багато корисних порад та прикладів з продажі, переговори та розвиток власного бренду я пишу на своєму Telegram-каналі. Підписуйтеся, тут діло:  https://t.me/Kalabukha 

 

Краще закінчити на 2 хвилини раніше, щоб у слухачів було відчуття «невже все? Час так швидко промайнув? А ми б ще слухали і слухали!». Ніж вони із полегшенням зітхнуть «ну нарешті!», коли ви припините щось розказувати (навіть цікаве і корисне) «мімо каси», тобто далеко за межами означеного регламентом часу.

 

Як казала моя мама - провідний театральний критик СРСР 70-80 рр. на запитання найвідоміших режисерів і акторів того часу «В чому секрет кращих фільмів та вистав?»:

  • Головне, не набриднути глядачу!

 

Багато корисної інформації про мою філософію продажів та життя розказую журналістам в телепроектах.

 

 

  1.  Він не лідер.

Під час публічного виступу головний в залі тільки один - і це доповідач. Якщо ви не візьмете владу над публікою, не станете вождем зграї, то серед ваших слухачів обов‘язково знайдеться той, хто її захопить і буде диктувати правила.

 

Тому із самого початку введіть правила і оголосіть регламент та формат спілкування:

  • - зараз ми ставимо телефони на беззвучний режим,
  • - я розкажу про те-то,
  • - потім оголошу про час на запитання, на які з задоволенням надам вам відповіді.

 

Не будьте нудним! Пожартуйте самі, посмійтеся над жартом, який вам сказали з залу. Тільки, якщо тема вашої бізнес-презентації та публічного виступу це дозволяє. А не так, як у прикладі з доповіддю про зґвалтування.

 

Спільний сміх поглиблює стосунки, створює емоційний контакт між людьми. Здатність посміятися, в тому числі над собою, демонструє вашу внутрішню свободу і впевненість у власних силах.

 

 

IMG_8402

 

Про те, як розвинути впевність і  вміти грамотно посміятися над собою, мені розказали хлопці з нашої легендарної львівської групи коміків “Загорецька Людмила Степанівна” - читайте тут.

 

Будьте весь час на очах у глядачів. Не треба заходити в глибину сцени, ховатися за кафедру чи ноутбук.

 

Стійте в лідерській позиції - на двох ногах. Не хитайтеся і не «танцюйте».

Робіть широкі, активні, різноманітні жести.

 

Широкі жести та сміливі пересування - ознака хазяїна ситуації.

Ви транслюєте людям - «Я тут головний, знаходжуся по праву експерта, і цей весь простір мій».

 

35388017_2039153686338990_1891589281755955200_o

 

А у людей, перед якими виступає такий оратор, виникає відчуття сили, натхнення, радості, впевненості в собі, віри в то, що спікер говорить, бажання встати і вже почати робити те, про що тільки що почули.

 

Ось вам 7 очікувань людей, які приходять на ваш публічний виступ. Їх треба знати і їм відповідати.

Тоді ваша бізнес-презентація пройде вдало, всі будуть уважні до кожного вашого слова, вам повірять, у вас куплять, за вами підуть.

Цілий розділ про те, що зробити, щоб ваш публічний виступ став легендарним, детально написано у моїй книзі “Почніть говорити “НІ”, що увійшла в топ-10 книг України 2017 в категорії “Бізнес. Економіка. Успіх”.

Замовити можна тут - з радістю надішлю, підписану добрими словами.

А соцмережі будуть вибухати захопленими відгуками. І без копійки реклами ви будете збирати повні зали і на ваші товари та послуги завжди буде попит.

 

 

Синдром Instagram – 5 нових правил поведінки в соцмережах.

Синдром Instagram – 5 нових правил поведінки в соцмережах.

 

Людмила Калабуха бізнес-тренер

Зараз культ успіху.

Складається враження, що всі тільки і роблять, що ходять на концерти, виставки, регулярно займаються в спортзалі та відвідують тренінги, встигають прочитати всі модні книги та подивится фільми. Крім того, половина френдів або постійно кудись мандрує, або переїхали жити в теплі краї. Навіть сніданок і кава в Instagram та Facebook виглядають смачнішими за наші.

Особливо це стосується профілів успішних людей. І здається, що наше життя безбарвне і нецікаве, все найкраще пройшло повз нас.

Людмила Калабуха бізнес-тренер

Беру участь в мега-форумах по створенню та просуванню особистого бренду в соцмережах разом із найкрутішими блогерами України і про це пишуть круті ЗМІ. Пишаюся.

 

Як позбавитися синдрому Instagram:

  • Будьте реалістами.

Розвивайте критичне мислення. В житті все далеко не так, як нам показують соцмережі. Ви що думаєте, що цим людям на фото не буває сумно чи одиноко? Вони не хворіють і в них завжди ідеальні діти і чоловіки? В них не буває прищів, страху і розчарування? І грошей їм завжди вистарчає? Це не так.

 

  • Тренуйте мяз наглості.

Спостерігайте за хвалькуватими людьми, проаналізуєте, що вони роблять, повчіться в них. Вмійте про себе заявити і наполягти на своєму. Тренуйте м’яз здорової наглості. Це вкрай необхідний навик. Коли мені кажуть, що я дуже нагла, я відповідаю: “Дякую, я багато працювала над собою”.

 

 

  • Вийдіть з тіні.

Згадайте, що роблять ваші конкуренти. Простий приклад – хтось пече торти або вишиває хрестиком, а ці вироби, м’яко кажучи, сумнівної якості. Але це не заважає їм писати, що вони класні і отримувати замовлення з соцмереж. Всі їх знають, багато хто в них купує. А ви такий прекрасний ховаєтеся у тінь, хоч робите все значно краще за них.

 

Про помилки, які ви 100% робите на своїх сторінках в соцмережах і навіть про це не здогадуєтеся, обов’язково читайте тут.

 

  • Не порівнюйте себе з іншими.

Порівняння – це біда. А ми ж знайдемо, як це зробити, щоб воно було не на нашу користь. Які ж ми в цьому експерти! Порівнюйте виключно із самим собою в минулому і тіштеся, якими ви стали зараз. Навчіться відзначати та винагороджувати себе за найменші успіхи, збирайте їх у скарбницю ваших перемог.

 

Людмила Калабуха бізнес-тренер

  • ShowMust Go On!

Щоб не ставалося у вашому житті, незмінно транслюйте успіх. Як казав мій батько: “Хай краще нам заздрять, ніж ми будемо комусь заздрити”. Соцмережі давно не майданчик для спілкування з друзями. Тут не місце для плачів та таємниць. Ніхто не любить лузерів. Так, вас показово пожаліють, тільки купувати будуть не у вас. Всі хочуть працювати з переможцями. Будьте в тренді.

 

Детально про те, як розвивати особистий бренд в соцмережах, що, як і коли там писати детально написано у моїй книзі “Почніть говорити “НІ”.

 

А головне, розказуйте про себе, транслюйте свою експертність. Ви далі вважаєте, що якщо ви просто будете добре робити свою роботу, навіть краще за всіх, цього достатньо, щоб весь ринок став вашим? Не достатньо. Ніхто про вас не дізнається, якщо ви самі не почнете розказувати про себе. Соцмережі в поміч.

 

Прості правила, а як працюють? Неодноразово допомагали учасникам моїх тренінгів з продажів та консультацій. А тепер все беремо і втілюємо в життя.

 

Хай конкуренти страждають на синдром Instagram.

 

 

Як розвинути впевненість? – радить Загорецька Людмила Степанівна.

Як розвинути впевненість? – радить Загорецька Людмила Степанівна.

28755745_1990259801228379_1725607299_o

 

.

Львівська команда коміків “Загорецька Людмила Степанівна” у складі Віктора Розового, Святослава Антіпова та Дмитра підкорила всіх своїм нестандартним гумором.

Саме до них я звернулася, щоб дізнатися про роль гумору як складової впевненості та успіху в житті. І висновок був несподіваний:

“Щоб розвинути впевненість в собі, треба собі “насипати”. Тай таке”  :)

 

Тільки факти:

“Загорецька Людмила Степанівна”

  • – одна з двох команд-переможниць телевізійного проекту “Ліга сміху” на телеканалі «1+1»,
  • - переможці Рівненської та Тернопільської “Ліги сміху”,
  • - учасники телепроекту “Ігри приколів” та мега-популярного проекту в інтернет-мережі Kurwa Matj (відеокліпи про Йосипа та Влодика, контрабандистів-невдах).

 

Я виросла серед акторів, режисерів та найрізноманітніших митців – це було коло спілкування моїх батьків.

Моя історія – тут.

Для себе я їх розділяла на 2 категорії:

- не можуть вийти “з образу” і навіть на власній кухні “ГРАЮТЬ”. Їхній, як зараз прийнято казати, меседж: “ви поряд із ЗІРКОЮ, пам’ятайте про це і усвідомте, як вам пощастило”. І “грають!”.

- нудні закриті люди, яких дуже дратує, що у звичайному житті (не на сцені) від них очікують фонтану емоцій та, як мінімум, блискучих тостів та промов. Їх меседж: “дайте спокій, не рухайте мене, я зараз не на сцені”.

Коли я йшла на зустріч з хлопцями з “Загорецької”, мені було цікаво, до якого ж типу належать наші новітні зірки?

А вони виявилися розумними та веселими. Людьми з чіткою життєвою позицією щодо своєї справи та серйозним ставленням до всього, що вони роблять.

 

Ексклюзивно для читачів мого блогу  http://kalabukha.com.ua/

та моєї нової книги “Право бути собою” (яку я зараз пишу) лідер проекту Віктор Розовий розказав про

алкоголь, своє право бути собою і те, як гумор допоможе розвинути впевненість:

 

  1. Про роботу.

5 років я працював бізнес-аналітиком у сфері IT. Кожного дня мені на серці ставало все сумніше і сумніше. Хотілося спілкування з людьми, нових вражень, зустрічей. Від того, що я був замкнутий в одному приміщенні та нудьги навіть почала сіпатися нога. Так, ця робота добре годувала, але не приносила радості.

Ваша перша книга називається  “Почніть говорити “НІ”. Насправді, це необхідне вміння.

Так я тоді сказав собі тверде “НІ”: я не буду робити те, що мене не надихає. Так я знайшов себе в гуморі, який зараз годує значно краще, ніж колишня робота у сфері IT :)

 

легке

  1. Про шкідливі звички.

Я рано постарів – почав палити в 6 класі, кинув палити в 9-му.

 

А шість років вже зовсім не вживаю алкоголь.

Як це сталося?

2.01.12 я сильно набухався. Прокинувся на наступний день і сказав собі “Годі. Від сьогодні ти не п’єш».

Я просто відчував, що стаю слабшим морально, інтелектуально і фізично, а деякі моменти мого життя просто виходять з-під контролю.

І вже 6 років тримаюся. Що це дало? Вивільнилося купа вільного часу, який я присвячую гумору.

 

 

Ось так я став стрейтэджером.

Чули? Це відгалуження панк/хардкор-культури, характерними рисами якого є повна відмова алкоголю, тютюну та будь-яких наркотиків, розбірливість у статевих зв’язках. Також серед стрейтэджерів багато вегетаріанців та веганів. Вони борці за права тварин.

 

Але я зовсім на нав’язую іншим свого вибору.

Я маю право бути собою і поважаю таке право інших. Радо розділяю дух веселощів в компаніях, проте сам не п’ю і не палю. Часто мене питають, чи я хворий?

Декому я розказую про стрейтэдж істрейтэджерів та люди лякаються. Тому легше сказати, що я хворий, ніж комусь щось довго пояснювати.

 

28693637_1990259481228411_320774021_o

 

  1. Про гумор як кращий спосіб розвинути впевненість в собі.

Для мене головна ознака впевненої в собі людини

– вміти сміятися над собою.

У гумористів є свій сленг – якщо хтось кого підколює чи висміює, це називається “насипати”. Наприклад, от вони йому насипають, а він – молодець, тримається.

 

Насипайте самі собі, навчіться сміятися над собою, і ви станете невразливі для жодних підколів.

 

Приклад.

Підходить хлопець для дівчини і каже “ Ти дурна”. Дівчина ображається.

А коли їй каже “В тебе зелене волосся”, реакція дівчини “Що це ти таке мені кажеш? Я ж руда!” – образи нема, є здивування.

 

І в першому і в другому випадку була сказана неправда, так чому ж в першому дівчина образилася?

Тому що вона сама вважає себе недостатньо розумною! Ось як інші бачать вашу невпевненість у собі.

 

Людмила Калабуха:

- Дійсно, можна б “насипати” собі!

Наприклад, так:

  • Прямо видно, що дурна? Скажу по секрету, я багато над цим працювала – хлопці лякаються, коли бачать розумну дівчину. А так – це дуже вигідна позиція – дурненьких всі вважають безпечними, дурненькими опікуються, з них менше вимагають, що з дурненької візьмеш?  Дякую, порадував ти мене, виглядаю як дурненька! :) Ура!

 

Віктор Розовий:

- Рвань :)

 

Людмила Калабуха:

- Вікторе, що зробити, що інші прийняли ваші правила життя?

 

Віктор Розовий:

- Не вчіть нікого жити, а станьте прикладом, щоб інші самі захотіли стати такими, як ви. А головне, вмійте самі собі насипати, посміятися над собою. Ви станете невразливі і ніхто ніколи не похитне вашу впевненість у собі.

 

5 способів як подолати страх успіху або синдром самозванця.

5 способів як подолати страх успіху або синдром самозванця.

Людмила Калабуха бізнес-тренер

 

Коли мова йде про успіх, мало хто думає, що його можна боятися і саботувати.

А насправді, такі люди вважають себе не гідними того, що їх ставлять у приклад чи просувають по службі:

  • - не пишуть про свої досягнення в соцмережах,
  • - працюють за 3 копійки,
  • - стидаються пропонувати свої послуги/товари та піаритися.

 

Страх успіху не дає розвиватися бізнесу, знаходити нових клієнтів, блокує особистісний розвиток та розвиток власного бренду.

 

Тест від Калабухи – дайте відповіді такі запитання. Собі.

  1. Ви ніяковієте, коли чуєте слова захоплення та компліменти на свою адресу?
  2. Ви погоджуєтеся з висловом “Все, що я роблю – це може зробити будь-хто”?
  3. Ви досягнули успіху завдяки правильному моменту, щасливому збігу обставин або якійсь помилці?
  4. Вам здається, що є люди, які значно більше роблять і працюють, а хвалять чомусь саме вас?
  5. Ви чекаєте, що рано чи пізно найдеться розумник, який вас розкритикує і доведе всім, що нагороди, подяки і лаври ви отримали незаслужено?

 

Якщо хоч на одне запитання ви дали собі ствердну відповідь, ви тільки що діагностували в себе страх успіху або синдром самозванця.

 

Довідка: самозванець – це людина, що видає себе за когось іншого, ким вона не є, тобто обманює людей.

 

Ну що, любі друзі “самозванці”! В мене є для вас 2 новини. Традиційно.

Хороша: страх успіху притаманний виключно талановитим, працьовитим людям з великими можливостями.

 

Погана: будете продовжувати в тому ж дусі, всі ваші страхи справдяться, і всі повірять, що ви не зробили нічого видатного, та перестануть вас хвалити й нагороджувати.

 

А що? Ви ж самі переконуєте всіх і себе, в першу чергу, що ви не такий фаховий експерт, як іншим здається, і не маєте ніякого права поки що про себе голосно заявляти.

 

Органічне охоплення моїх дописів на моїй бізнес-сторінці.

Органічне охоплення моїх дописів на моїй бізнес-сторінці у Facebook

 

Приклад 1.

Ваша конкурентка пече торти або вишиває хрестиком і її вироби, м’яко кажучи, сумнівної якості. Але вона регулярно постить їх і пише, що вони класні, та отримує замовлення з соцмереж. Всі її знають, багато хто в неї купує, хоча вона це робить набагато гірше від вас.

А ви сидите, на все це дивитеся, жаба вас дусить. Давайте будемо чесними :)

Просто різниця між нею і вами в тому, що ви до сих пір вважаєте себе недостатньо компетентними, боїтеся, що вас розкритикують. Ви не можете навіть розказати іншим, чим ви займаєтеся, і що до вас можна звернутися по певних питаннях, прийти і щось купити.

 

Приклад 2.

Як можна написати, що ви художник? Чи фотограф. Чи дизайнер. Спочатку треба ж взяти участь в якихось виставках, потрапити в престижні каталоги, а вже потім говорити всім, що ви щось робите на замовлення. А коли ваші друзі в соцмережах підписують, що ці фото чи чудове оформлення від вас, ви їм терміново пишете, щоб вони цього не робили. Інші справжні художники/фотографи/дизайнери побачать і висміють вас, що ви посміли так гучно себе назвати.

 

Особливо синдром самозванця заважає, коли ви робите перші кроки у новій справі. Здається, що в цій сфері вже все написано, сказано, зроблено, всі ніші зайняти. І ви запитуєте себе:

  • - Що ти можеш ще додати?
  • - Яке право ти маєш цим займатися?
  • - Хто ти такий/така, щоб вчити чомусь інших, проводити консультації, виступати на форумах?

 

 

Чому виникає страх успіху або синдром самозванця?

Я зібрала 7 причин, згідно яких  успіх виглядає небезпечним і його уникають:

1. Нас з дитинства критикували за помилки або невідповідність певним очікуванням, особливо ніколи не хвалили. Нас зовсім не навчили приймати похвалу.

2. Боїмося стати успішнішими за близьку людину (чоловіка, брата, друга, батьків). Жінок на шляху до успіху зупиняє страх суспільного засудження і навіть можливої втрати сім’ї. Їх можуть критикувати за кар’єризм і нехтування сімейними обов’язками.

3. Досягнення змінюють звичне життя і стосунки людей, з’являється страх бути відкинутими важливими для вас людьми та друзями через заздрість.

4. Якщо у вашій родині завжди засуджували багатих людей, то сформувалася хибна установка: успіх та визнання зроблять вас бездушними і черствими. З дитинства ж доводили, що гроші – це зло, їх мають тільки безсовісні люди. А чесні, хороші, працьовиті - завжди не мають грошей та визнання. От ми і боїмося виглядати поганими.

5. Багато кому радили “Не висовуватися”, “високо злетиш, низько впадеш” – і це заважає піднятися вище від звичного оточення та викликає страх успіху.

6. Де гарантія, що ви впораєтеся з новою відповідальністю, яка прийшла разом з перемогою? Успіх постійно треба доводити новими проектами та діями, чи є у вас на це ресурси та бажання?

7. Нас не навчили пишатися собою і своїми перемогами. Це ж соромно! Так чинять хвальки. А ми – хороші і скромні.

 

Про те, як зробити успішнішими ваші ділові зустрічі, дивіться у відео.

 

Що робити, щоб страх успіху або синдром самозванця не гальмував розвиток вашого особистого бренду та бізнесу?

 

5 способів подолати страх успіху та синдром самозванця від Калабухи:

 

  1. Одна мрія на двох.

Створіть із близькою людиною спільну мрію, якою б ви досягали разом і не переживали, що хтось з вас успішніший. Вдвох легше подолати всі сходинки на шляху до успіху. Мене дуже дивує під час консультацій жінок-підприємців, що вони ніколи ні в чому не радяться щодо бізнесу зі своїми чоловіками-бізнесменами. Живуть ніби кожний сам по собі. Печаль, як що і у вас так.

Про наші з чоловіком спільні мрії і подорожі я пишу статті-трилери і знімають сюжети модні телеканали.

 

  1. Навчіться приймати компліменти.

Вас хвалять, а ви кажете : “Так, ну, та перестаньте”. Це жах.

Як правильно приймати похвалу і компліменти, і які неприємності вас очікують, якщо не почнете це робити грамотно,  я детально пишу тут.

 

  1. Припиніть весь час вчитися!

От ще ті курси, от ще пару дипломів і тоді я вже почну практикувати, тоді я поставлю вищі ціни на свої послуги і почну заробляти. А зараз я тільки вчуся, - чую я на кожній консультації.

А тепер візьмемо такий приклад:

Ви вмієте заробити 1000 грн. А хтось не вміє. Хтось заробляє тільки 100 грн. і ви для нього – зразок. Так навчіть людей заробляти 1000 грн. Передайте свій досвід, як ви це робите. Поки ви їх вчили, ви почали заробляти 5 тис грн., а ваші клієнти, відповідно, завдяки вашим настановам вийшли на дохід в 1000 грн. Це ж чудовий результат! І вже можете їх вчити, як заробляти 5 тис грн. Зростаєте ви, зростають результати ваших учнів, прогрес у всіх!

 

Почніть нарешті заробляти. Продайте те, що вже є.

  Людмила Калабуха бізнес-тренер

 

  1. Не вірите, що ви круті? Створіть своє УТП.

Не резюме, а власне УТП - Унікальну Торгову Пропозицію. Перерахуйте цифри і факти, які стоять за вашими плечима. Напишіть історію свого становлення як фахівця чи історію компанії.

 

Яку добру службу вам послужить ваше УТП?

  • - ви припините вважати себе самозванцями;
  • - отримаєте неймовірні аргументи для переконання ваших клієнтів вибрати саме вас серед всіх ваших конкурентів.

 

Ось вам для зразків 2 коротких УТП – моє і мого чоловіка.

 

Людмила Калабуха - бізнес-тренер, коуч,

Спеціалізація – тренінги з продажів для персоналу, консультації для підприємців, створення персонального бренду онлайн та офлайн,

23 роки в продажах,

перший україномовний бізнес-консультант в інтернеті,

автор 3 профільних книг, 4 відеокурсів,

автор бестселера з продажів та переговорів “Почніть говорити НІ” – номінація на кращу книгу України 2017,

перший україномовний онлайн-консультант з продажів http://kalabukha.com.ua/

експерт з переговорів українських ЗМІ (інтернет та друковані ресурси “Бізнес”, “Українська правда життя”, топові радіомережі та телеканали “Новий канал”, “ZIK”, ТРК “Люкс”, провідні агенції інформації та аналітики Західної України та інші. ),

спікер десятків профільних форумів та конференцій з реклами, продажів та переговорів,

географія учасників тренінгів онлайн та офлайн – 20 країн світу,

мандрівниця (відвідала 40 країн),

львівянка.

Правильна розповідь про вашу сім'ю сприяє розвитку бренду :)

Правильна розповідь про вашу сім’ю сприяє розвитку бренду :)

 

Сергій Калабуха, Львів.

Професійний акваріуміст з 10-річним досвідом, підприємець, http://aqua-svit.com.ua/

спеціалізація – прісноводна акваріумістика, власник мережі зоомагазинів,

Експерт з акваріумістики українських ЗМІ (інтернет-ресурси “Україна молода”, “Мегаполіс”, “Креденс”, “Фото старого Львова” та телеканали “Новий канал”, “ZIK” , ТРК “Львів”).

Дитячу мрію та доросле хобі перетворив на успішний бізнес.

Мандрівник, відвідав 40 країн - від вулканів Ісландії до джунглів Бразилії, Аргентини, В’єтнаму та Камбоджі, від пісків Йорданії до найдорожчих світових столиць. Про ці подорожі світом зняли сюжети та написали статті провідні друковані, інтернет та телерадіоресурси України.

 

Що ми бачимо?

УТП – це цифри і факти, які можна сказати виключно про вас. Ніяких загальних фраз. Ні про когось іншого ці факти сказати не можна.

  • - кількість клієнтів, міст, де ви працювали або звідки люди у вас були,
  • - які ЗМІ про вас написали і показали,
  • - хто і чим нагородив,
  • - статусні клієнти (якщо серед ваших клієнтів є відомі люди чи компанії, розкажіть про це),
  • - досягнення в цифрах
  • - спеціалізація.

У вас є купа досягнень. Ось вам 2 зразки – сядьте і перерахуйте всі проекти, в яких ви брали участь.

Впевнена, що ви здивуєтеся: невже це я такий крутий? На консультаціях в мене дивуються всі, коли ми разом створюємо УПТ людей та компаній.

Відгуки про мої консультаціі читайте тут.

 

Ваше УТП дасть вам вагомі аргументи для переконання клієнтів вибрати саме вас серед всіх ваших конкурентів.

 

 

  1. Напишіть свою історію і історію своєї компанії.

Як це робити, я детально описую в розділі “Моя історія” 

Уважно читайте та напишіть в коментарях свою історію, попіартеся.

 

Для чого потрібна ваша історія:

  • - викласти на вашому сайті,
  • - для ЗМІ, яким ви будете давати інтерв’ю, це буде чудовий конспект для журналістів. Ви здивуєтеся, які ЗМІ, які інтерв’ю? Якщо ви зробите так, як тут написано, про вас будуть писати і знімати сюжети. Гарантовано.
  • - будете писати, для себе визначить, в чому саме ваша заслуга і ваша праця, а яка частина успіху – результат везіння. Виявиться, що часто-густо везінням і не пахне! J
  • - це дієвий мотиваційний компняк. Перечитуйте її періодично і пишайтеся, який шлях ви пройшли, щоб стати тим, ким ви зараз є. Як ви стали собою.

 

Пишаюся відгуками своїх читачів.

Пишаюся відгуками своїх читачів.

 

Після того, як моя книга про мистецтво відмов стала всеукраїнським бестселером, вже майже розійшовся другий тираж, номінована на кращу книгу України 2017, я вирішила написати її продовження.

Замовити книгу “Почніть говорити “НІ”  можна тут.

А ця стаття –  це глава з книги, яку я зараз пишу. Робоча назва “Я маю право бути собою”.

 

Ну, як зі страхом успіху та синдромом самозванця розібралися? Напишіть в коментарях!

 

Як український стартап, який я консультую, за 1 рік здобув світове визнання!

Як український стартап, який я консультую, за 1 рік здобув світове визнання!
Селфі з кутур'є Андре Таном - експерти в одному проекті.

Селфі з кутур’є Андре Таном - експерти в одному проекті.

 

Бути єдиним бізнес-експертом міжнародного онлайн-чемпіонату, виступати разом з дизайнером Андре Таном та засновниками кращих шкіл манікюру з різних країн, в яких найбільша кількість підписників в Instagram у світі! Як же це круто!

 

Так шалено пройшли мої 6, 7 та 8 жовтня 2017 в Харкові, Дніпрі та Києві! Я не тільки презентації книги “Почніть говорити “НІ “ робила, я ще й працювала! :)

 

І така в мене гордість за нашу Україну, за наших людей, які повірили в себе, ризикнули і перемогли! Це для тих пишу, хто вважає, що в нашій країні не можливо бути успішною людиною і робити успішні проекти.

 

Розказую детально. Дзвінок рівно рік тому:

- Людмила, ми читаємо ваші статті в профільних журналах для б’юті-індустрії та хочемо запросити стати бізнес-експектом нашого міжнародного проекту для майстрів манікюру і власників салонів краси.

 

- Цікаво, що за проект.

 

- У світі є міжнародний проект: обирається сайт дня, сайт місяця і сайт року за допомогою онлайн-голосування. Так формуються тренди та пишеться історія індустрії.

 

А ми подумали, чому б не зробити такий проект по манікюру і не вибирати за допомогою міжнародного онлайн-голосування кращий манікюр дня, місяця і року.

 

Nails of the year в Києві

Nails of the year в Києві

 

- Те, що малюється на нігтях – справжнє мистецтво, але про ці мініатюрні шедеври знає дуже обмежене коло людей і в музеї їх не виставиш.

 

Тому ми вирішили створити проект, завдяки якому БУДЬ-ЯКИЙ майстер манікюру з БУДЬ-ЯКОЇ точки планети міг отримати визнання, показати свої роботи людям у всіх країнах та отримати гідну оцінку як клієнтів, так експертів і колег.

Запрошуємо вас до співпраці, як єдиного бізнес-експерта.

А переможцям вручати такий собі Оскар для майстрів манікюру – наш диплом. Це дасть можливість тим, хто його отримав, стати визнаним лідером галузі, підвищити вартість своїх послуг, створити свою школу, самому стати експертом нашого проекту і перетворитися з людини, яка чистить, пиляє і покриває, на справжній бренд.

- Боже, як цікаво! Ви придумали це самі? Ото у Дніпрі живуть креативні люди!

 

Ось така розмова відбулася у нас з Юрієм Мартиненко з Дніпра.

Юрій Мартиненко - засновник проекту.

Юрій Мартиненко - засновник проекту.

 

Так з’явився проект https://nailsoftheday.com/ , який починався як платформа для майстрів манікюру з України, але в ньому почали активно реєструватися учасники з різних країн. Участь та реєстрація – безкоштовна.

 

Отже, здобутки за 1 рік, тільки факти:

- участь взяли понад 7 тис. майстрів з 45 країн світу,

- виставлено понад 66 тис. робіт,

- видано вже понад 1 тис дипломів.

 

Звичайно зараз у Юрія і Надії Мартиненко вже є потужна команда, світове визнання, лаври і аплодисменти. Але я повірила в цей стартап і стала допомагати зі всім своїм ентузіазмом і натиском на самих початках, коли тяжко зароблені та зібрані на власну квартиру гроші молоде подружжя вирішило вкласти у свій проект.

 

6, 7 і 8 жовтня 2017 в Харкові, Києві та Дніпрі відбувався перша міжнародна фестиваль-конференція – головна подія року в nail-індустріі.

 

Групове фото з учасниками і колегами в Дніпрі.

Групове фото з учасниками і колегами в Дніпрі.

 

Моя доповідь “Як продати 4 послуги замість одної” за матеріалами книги “Ігри з цінами: 121 спосіб заробляти дорого”: – як більше заробити, грамотно підняти ціни, зберегти постійних клієнтів та залучити більш платоспроможну публіку.

 

А ще в програмі були:

  • - майстер-класи по дизайну нігтів від викладачів зі світовим ім’ям,
  • - обрали Майстра Року – нового законодавця моди на манікюр і члена журі проекту 
  • - Nail Trend 2018.

 

А також дівчата в кожному з міст ставали в чергу за автографом на мою книгу “Почніть говорити “НІ”, а потім писали, як мої матеріали по продажах і переговорам їм стали корисні! Купити книгу можна тут.

 

Ось так було після моєї доповіді в Харкові!

Ось так було після моєї доповіді в Харкові!

 

Чого це все пишу, ну, крім того, щоб похвалися! :)

 

Якщо ви власник чи адміністратор салону краси, майстер манікюру, або у вас є знайомі, друзі чи родичі, які цим займаються.

Якщо ви хочете отримати нові знання, ідеї, бути в курсі того, що відбувається у світовій нігтьовій індустрії – реєструйте на сайті https://nailsoftheday.com/

Виставляйте свої роботи, беріть участь в конкурсах та розіграшах, та перемагайте в неймовірному проекті, народженому в Україні, який вже за рік здобув світове визнання в 45 країнах!

 

 

 

 

Як сказати працівнику, що від нього погано пахне?

Як сказати працівнику, що від нього погано пахне?

 

Людмила Калабуха бізнес-тренер

 

Несамовитий запах просто збивав з ніг, закладав ніс, вуха і, здавалося, просто засліплював всіх, хто протравляв в цю кімнату…

Ні, це не цитата з книги Зюзкінда “Парфумер” і не сцена з фільму жахів.

Це реальність, в якій живуть тисячі людей, коли з ними працює смердюча людина.

 

І я не збираюся бути політкоректною і назвати людей, від яких дуже-дуже погано пахне, якимось іншим словом. Особливо тих, з якими в силу непереборних обставин нам доводиться перебувати на одному просторі більше 5-ти хвилин. Або, Боже збав, працювати в одному кабінеті чи офісі.

 

Я спостерігала таку даму на кафедрі іноземних мов одного Львівського ВНЗ. Всі працівники, затиснувши ніс руками та затамувавши подих, залітали в кімнату, де вона сиділа, і вилітали звідти, як корки з пляшки.

 

  • -  Як ви це терпите? І для чого? – питала я. Я ледь не знепритомніла, коли зайшла по справах, на кілька хвилин, а ви спілкуєтеся з нею кожного дня.
  • - А що ми можемо зробити? Ми дарували вже і дезодоранти, і парфуми, вона ними не користується і вперто нехтує всіма правилами особистої гігієни. Ось і страждаємо.
  • - А поговорити з нею не пробували? Провести виховну розмову?
  • - Та вона ж значно старша за нас всіх, ми не наважуємося.

 

От так одна смердюча людина тероризує весь колектив.

 

А якщо це робота з клієнтами? Тут вже страждають не тільки колеги, тут бізнес на межі банкрутства. Втрачаються гроші компанії. І мені відомі власники, у яких такі працівники. Вони також тільки розводять руками: а що ми можемо зробити.

 

Почніть говорити “НІ”! Моя улюблена тема! 

Ось вам корисні техніки з моєї книги, як це зробити.

 

 

Придбати книгу “Почніть говорити “НІ” можна в книгарнях “Є” по всіх містах України.

Або замовити книгу можна тут  і я з радістю вам надішлю особисто і підпишу добрими словами.

Вартість книги 160 грн.


 

А зараз скажемо “НІ” грубому порушенню ваших прав на чисте повітря!

 

І тут на днях в нетрях інтернету я знайшла рятівне коло для таких численних пасажирів “Титаніку”!

 

Американці розробили інструкцію для керівника:

“Як пояснити співробітнику, що від нього погано пахне”.

 

От вони молодці. А я її ще адаптувала під наш менталітет. І вже отримала кілька подяк під переможців смердючих людей, які провели бесіду за алгоритмами з цієї статті. Адже логічніше за все таку розмову провести керівнику, якому важливий психологічний клімат в колективі, продуктивність колег і прибутки компанії.

 

Отже, чого не можна робити ні в якому разі:

 

  1. Не можна говорити при свідках. Ніяких груп підтримки. Ви впораєтеся самі.

 

  1. Не кажіть, що ви знаєте причину поганого запаху. Можливо, це проблема зі здоров’ям. А ви не лікар. І не психолог.

 

Наука психологія вважає це пасивно-агресивною поведінкою. Тобто завдяки поганому запаху так зменшується кількість контактів з людьми. От і менше працювати треба, наприклад.

 

В США якщо один з членів сім’ї не миється навіть після вмовлянь, то це називається abuse - насильство стосовно інших. З таким замаскованим насильством боротися складніше, ніж зі словесним або фізичним. Ми ж всі так боїмося образити іншого, заручники виховання. І в США такі є, як виявляється.

Ваша справа – припинити перетворення офісу на газову камеру.

 

  1. Не критикуйте.
  2. Не узагальнюйте (“вже у всіх увірвався терпець”).
  3. Не натякайте (“ти нічого не помітив в поведінці своїх колег?”).
  4. Не кажіть нічого про національне або культурне походження людини (“може, у вас в селі заведено митися тільки на велике свято, у нас люди миються кожного дня, а деякі – по кілька разів”).

 

лк

 

 

Що і як ПОТРІБНО говорити.

  1. Розмова виключно один на один при закритих дверях.
  2. Емпатичний, м’який, рівний тон. Без оцінки. Без засудження.
  3. Будьте професійні. Поясніть, що те, про що ви хочете говорити, впливає саме на роботу.
  4. Уявіть, що ви говорите про будь-який інший робочий процес (Наприклад, говорите підлеглому, що він відстає від виконання плану або систематично запізнюється ).
  5. Забезпечте зворотний зв’язок: домовтеся зразу на конкретний день, коли знову повернетеся до цієї розмови. Похваліть співробітника, якщо побачите зміни.

 

Скрипт розмови для рятівників всесвіту від смердючих людей:

- (Ім’я,) Мені потрібно з тобою поговорити. Розмова займе 10 хвилин. Зайди до мене в кабінет о 12.00.

- (Ім’я), я помітив неприємний запах і стурбований тим, що запах впливає на твою здатність взаємодіяти з колегами і нашими клієнтами. Це питання треба вирішити, тому що це впливає на роботу компанії в цілому.

 

Фрази, щоб підкріпити свою позицію:

  • Я кажу це, тому що вважаю, що тобі важливо це знати і не хочу, щоб хтось обговорював тебе за спиною.
  • Якби в мене була така проблема, я б хотів, щоб мені про це прямо сказали.

 

Попередження:

  • Підлеглий-мужчина буде захищатися, можливо, агресивно відповість.

 

Ваші дії як керівника - ніяких виправдань!

 

  • Підлегла-жінка почне давити на жалість, розказувати про свою тяжку долю і плакати.

 

Ваші дії як керівника – ніякого жалю і втішань!

Це все маніпуляції, як їх розпізнати, попередити та подолати, я детально пишу в книзі “Почніть говорити “НІ”.

 

Те, що людина вам каже - не важливо!

Важливо тільки те, що вона зробить з інформацією.

 

Ось так. А тепер беремо роздруковуємо, несемо нашим керівникам, вчимо на пам’ять і проводимо репетиції перед дзеркалом, якщо маємо нещастя мати смердючого підлеглого, і в бій!

 

Зробіть репост, хай ця інформація потрапить до тих, кому вона вкрай необхідна!

Очистимо повітря в наших офісах. Почнемо зі свого. Ми зможемо це зробити, ми читали цю статтю.

 

 

Нетворкінг – 5 правил, щоб стати всюди своїм.

Нетворкінг – 5 правил, щоб стати всюди своїм.

 

нетворкінг

 

Що таке нетворкінг?

Нетворкінг – створення мережі контактів, за допомогою яких максимально швидко та ефективно вирішуються будь-які завдання бізнесу та життя.

 

Нетворкінг – необхідний навик успішної людини.

 

Нетворкінг - головний принцип успішного спілкування, переговорів, продажів.

 

Нетворкінг – наше все, щоб досягти успіху в бізнесі та житті.

 

Серце моє обливається кров’ю, коли бачу як чудові професійні люди роблять стратегічні помилки, через які втрачається безліч шансів отримати кращу роботу, переконати важливого клієнта у співпраці та просто бути прийнятим в потрібному товаристві в потрібний час.

 

Швидка допомога від Калабухи!

5 простих корисних дій, щоб були гроші і корисні звязки або 5 правил нетворкінгу, щоб стати всюди своїм.

 

     1. Перше правило нетворкінгу  - доречість, навіть коли вам випадково попався клієнт! :)

Ви полюєтете за клієнтом, надзвонюєте йому, закидаєте листами та повідомленнями і тут (о щастя!), випадково зустрічаєте його на касі в супермаркеті, на прогулянці в центрі, на пробіжці в парку.

 

  • - А-а-а, ось ти мені попався! Нарешті ти беззахісний, без секретарів і охоронців, зараз я все тобі нарешті детально розкажу і продам!

 

Це найкращий спосіб остаточно знищити свої продажі і ділову репутацію серйозної людини! Вам це потрібно? Вперед!

 

А може краще просто сказати “Вітаю! Радий зустрічі, бажаю вдалого дня!”?

 

Ці питання ми детально розглядаємо на тренінгах з продажів та консультаціях для підприємців.

 

Правила великих гравців: випадкові зустрічі поза роботою - місце для світських привітань і розмов про погоду, а не вирішення ділових питань.

І ваша тактовність і професійність дасть свої плоди - люди оцінять повагу до їх приватного життя і ви побачите, що наступна ваша ділова зустріч або дзвінок будуть набагато результативніші, ніж попередні.

 

 

Приклад від моєї подруги:

“Ну, ок - на кассі в супермаркеті, а на заправці або в спортивному залі? А одного разу мене спіймали в басейні :) Було дуже смішно, коли людина пливла по сусідній доріжці і намагалася донести до мене сенс своєї комерційної пропозиції. При цьому все час називала мене на ім’я та по-батькові, дуже головно, що всі решта сміялися. Довелося таки приділити йому 3 хвилини, зависнувши на канаті басейну і пояснити, що я обов’язково дам відповідь на його імейл. Співправця, правда, у нас не склалася, та випадок запам’ятався”.

 

З радістю підписую книгу своїм читатчам! Всі хочуть навичитися говорити "НІ", коли це необхідно!

З радістю підписую книгу своїм читатчам! Всі хочуть навичитися говорити “НІ”, коли це необхідно!

 

     2. Друге правило нетворкінгу - допомога: “Відновіть перерваний політ”.

 

Хочете стати бажаним гостем на всіх вечірках та світських заходах?

 

Уявіть: хтось в компанії щось розказує і раптом підходить офіціант прийняти замовлення, падає на підлогу тарілка чи з’являється нова людина в кімнаті.

 

Що роблять люди? Перемикаються на нову подію чи людину. А історія чи анекдот, як і їх оповідач, залишаються без уваги.

 

І тут ви - принц/принцеса на білому коні - рятуєте перервану розповідь і заробляєте собі балів/плюсів к карму (хто на що орієнтований))) як в бізнесі, так і в житті.

 

Як це зробити?

 

Почекайте, поки присутні зроблять замовлення, зберуть розбитий посуд чи привітаються з тим, хто прийшов. Та зверніться до людини, чию розповідь несподівано перервали:

 

- Будь ласка, розкажіть, що було далі?

- Так що ж відбулося після того, як..?

 

Ось вам таке просте і дієве правило нетворкінгу. Робіть невеличкі послуги людям і вам воздасться!)))

 

Тут я детально пишу про правила нетворкінгу і не тільки.

Тут я детально пишу про правила нетворкінгу і не тільки.

 

     3. Третє правило нетворкінгу – “Ви більше не скупий!”

І мова зараз піде не про гроші! А про слова. Припиніть відповідати одним словом на запитання. Мало того, що співрозмовник напружується, коли потрібно з вас витягти інформацію, так йому немає за що зачепитися, щоб зав’язати світську розмову на вечірці.

 

Згадаємо типовий діалог. Хтось стоїть поряд з вами і намагається бути ввічливим та приємним:

 

  • - Чим ви займаєтеся?
  • - Лікар.
  • - Де працюєте?
  • - В лікарні.
  • - Де живете?
  • - Львів.

 

Вітаю! Ви тільки що вбили цілих три спроби іншої людини бути вам корисною і зав’язати потрібний діловий або особистий контакт!

 

Пам’ятаємо про таку важливу складову іміджу сучасної діловою людини - візитку!

 

Що робити?

Підготувати розгорнуте речення про свою діяльність, місце роботи та проживання, щоб іншій людині було за що схопитися і продовжити спілкування з вами.

 

Наприклад, кілька цікавих фактів про ваше місто, які ви додасте після того як скажете “Львів”, зразу допоможуть іншим підтримати бесіду.

 

Отже, поїхали, приклади від моїх друзів:

  • - Чим ви займаєтеся?
  • - Я адвокат. Дарую людям свободу – спеціалізуюся на питаннях розлучення та шлюбних договорів.

 

  • - Де працюєте?
  • - Керівник освітнього центру “…”. Вчора запустили курс, що покращує пам’ять і вже сьогодні дзвонили батькі дітей і звітували про перші результати. Я така щаслива!

 

  • - Де живете?
  • - У Винниках, це передмістя Львова. Саме наші Винники цікаві тим, що тут провів свої дитячі та юнацькі роки засновник мазохізму Леопольд Захер фон Мазох.

 

Бачите, скільки зачіпок для невимушеної цікавої світської розмови є в ваших відповідях. Ось вже інші люди підходять до вас і прислуховуються, тому що у вас весело і цікаво. Не треба бути нудним! :)

 

Щодо вашої грамотної присутності в соцмережах - детально пишу тут.

 

Я завжди допомагаю учасникам моїх заходів знайомитися між собою!

Я завжди допомагаю учасникам моїх заходів знайомитися між собою!

 

     4. Четверте правило нетворкінгу  - “Оживіть процедуру знайомства”.

 

Ви господар події або до вас підійшли люди, між собою не знайомі, певна річ, їх треба познайомити.

 

Як це зазвичай відбувається:

  • - Це Петро. А це Василь. Познайомтеся.

 

І ось Петро і Василь стоять і дивляться по боках, тому що знову питати чергове “Чим займаєтеся?” і “Де працюєте?” просто нема ні бажання, ні здоров’я.

 

Допоможіть їм почати спілкування! Оживіть процедуру знайомства! Надайте їм мінімальну інформацію один про одного, особливо, чоловікам!

 

Про що?

  • - про сферу діяльності,
  • - про захоплення,
  • - про таланти,
  • - про досягнення,
  • - про те, за яких обставинах ви познайомилися.

 

Приклади:

  • Це Тетяна – редактор модного глянцевого журналу “…”.
  • Це Сергій – він захоплюється шахами і постійно у всіх виграє!
  • Це Олексій – в нього талант художника, хоча працює в сфері IT.
  • Це Анна – минулого року її визнали “Кращим вчителем року”.
  • Це Андрій, ми познайомилися під час мандрівки Бразилією.

 

Виступаю перед студентами модних ВНЗ - вчу нетворкінгу і не тільки! :)

Виступаю перед студентами модних ВНЗ - вчу нетворкінгу і не тільки! :)

 

      5.  П’яте правило нетворкінгу – “Я підслухав і це добре!”

 

Ви в новому товаристві. Склалося так, що ви нікого тут не знаєте. Зовсім нікого. Що робити? Ну точно не підпирати стінку і не починати гортати стрічку новин у своєму телефоні.

 

Ось правильний порядок дій від Калабухи:

  1. Заходите на вечірку, не кидайтеся зразу до фуршетного столу, а постійте кілька секунд біля входу в основне приміщення і пройдіться по ньому поглядом.
  2. Подивіться на групи людей. Вам з них не підходять тільки ті, де люди сваряться. Всі решта – ваші.
  3. Підходите до групи, яка спілкується між собою, зупиняєтеся біля них, слухаєте кілька секунд, і коли один з оповідачів робить паузу, говорите:
  • - Йшов поряд, та у вас така цікава розмова, що я не втримався і послухав. Хочу до вас долучитися. Ви говорили про… (і повторіть останню почуту вами фразу).

 

Або:

 

  • - Я випадково підслухав, що ви говорили про Бермудські острови, я дуже цікавлюся цією темою!

 

Ось ви вже і в товаристві. Після цього можете представити розгорнутою формулою (коротким пітчем):

  • - Я називаюся Михайло, оренда/покупка комерційної та житлової нерухомості.

 

Підготовка – наше все! Ви ретельно підбираєте одяг, аксесуари, взуття, щоб вийти в люди, правда?

З сьогоднішнього дня підбирайте розгорнуті відповіді на такі прості, здавалося б, типові питання та запам’ятайте ці 5 простих правил нетворкінгу.

Детально про правила сучасного нетворкінгу і не тільки я пишу у своїй новій книзі “Почніть говрити “НІ” - як упевнено відмовляти і викликати повагу”.

Як вчасно та грамотно сказати “НІ” людям, ситуаціям, собі слабкому і невпевному, стресу, ліні та всім речам, які заважають нам бути щасливими.

Книга “Почніть говорити “НІ”   б’є рекорди продажів по всій Україні,

За перший же тиждень увійшла в “Топ-20 продажів” по всій мережі Книгарень “Є” і тримається вже так 4 тижні. Продався повністю перший наклад і тепер надрукували другий тираж.

Номінація на кращу книгу України 2017,

Замовити мою книгу “Почніть говрити “НІ” – можна тут.

 

І ви станете зіркою будь-якої вечірки чи івенту, вас з радістю запросять знову і в будь-якому світському товаристві про вас скажуть тільки добрі слова!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Як сказати НІ? 10 способів грамотно відмовити і зберегти друзів та клієнтів.

Як сказати НІ? 10 способів грамотно відмовити і зберегти друзів та клієнтів.

Як сказати НІ

 

Вміння сказати “НІ” – ознака зрілої та вільної особистості, яка має право ухвалювати рішення, найбільше корисні для себе, і приймати їх наслідки. Я не бачила людини, яка б не мріяла такою особистістю стати.

 

Тільки як сказати “НІ”, як зробити це правильно?

Зібрала 10 способів, які добре працюють в мене. Впевнена, що вони будуть працювати і у вас. Користайтеся!

 

“НІ” без пояснень.

Не потрібно довгих промов чи виправдань. Це послаблює вашу позицію. Я читала, що в США в деяких групах анонімних алкоголіків навчають ніяк не пояснювати відмову від алкоголю. Там вважають так: “Ваша причина – ваша справа і ви маєте право тримати її при собі: я не п’ю і все”.

А чому б нам не перейняти цей реально працюючий принцип, коли в нас просять, наприклад, позичити гроші?

- Вибач, але я не позичаю гроші.

І цього достатньо.

Як грамотно спілкуватися з представниками поколінь x, y, z – читайте тут.

 

Відмовляти можна з посмішкою, головне, знати, як!

Відмовляти можна з посмішкою, головне, знати, як!

“ У мене є правило”.

Ваше “НІ” – це спосіб позначати межі та кордони, які ви встановили. Це ключове слово порядку, структури і дисципліни вашого життя.

 

  • - У мене є правило – не брати на роботу друзів.
  • - У мене є правило – ніколи нікому не позичати гроші і ні в кого гроші не позичати.
  • - У мене є правило - не брати ні в кого нічого безкоштовно, щоб потім не бути винною. Бо моє правило – я ніколи нікому нічого не винна.

 

Що вам дає цей метод, коли ви говорите про своє правило:

  • - даєте зрозуміти, що “НІ” – це не разова відмова, а ваша серйозно продумала, виважена позиція;
  • - наголошуєте, що тут немає нічого особистого, це не залежить від цієї конкретної людини і її поведінки, ви так чините стосовно всіх.

 

Які б переговори ви не вели, на якому рівні б не спілкувалися, найважливіші речі, без яких вони не будуть успішними, я розказую в цьому відео. Дивіться!

 

У мене вже є домовленості і плани на цей час.

  • - Я хотів би тобі допомогти, але маю завершити попередні проекти, про які маю домовленості.

В даному випадку ваше “НІ” виглядає як кордон для справи, до якої ви вже залучені. Воно звучить, як “ТАК” цінності ваших продуктів, послуг, бренду та зобов’язанням, які ви на себе вже взяли.

 

“Краще я відмовлюся, ніж погано виконаю свою роботу”.

 

Метод відмови, аналогічний попередньому, який вас дорого продає, як фахівця. Що відбувається?

Ви відмовляєте тому, що вам важлива якість виконання того, про що вас просять! Ви не лише декларуєте свої інтереси, ви приділяєте увагу стосункам! Висловлюєте повагу людині і справі, за яку вас просять взятися.

Це важливе правило ділового спілкування - вміти так чітко окреслити свою позиію.

 

 

 “Зараз це неможливо”.

 

Плюс методу:

  • - ви пом’якшуєте свою відмову.

 

Мінус методу:

  • - створюєте хибну надію на ваше “ТАК” в майбутньому.

 

Є ризик, що нас вас будуть тиснути і питати “Якщо не зараз, то коли?”. Я би робила саме так, якби мені так відповіли.

 

Якщо ви дійсно не хочете робити того, про що вас просять та брати на себе зобов’язання, які вам не потрібні, ось приклад від одної моєї подруги, яка так закрила непотрібне їй питання:

 

  • - Якщо вам потрібна відповідь одразу, то тоді, на жаль, НІ.

Грамотно відмовляти також треба вміти в соцмережах і в листах.

 

 “Ти зробиш це значно краще, ніж я!”

Часом вас просять допомогти в чомусь або зробити щось замість когось через невпевненість у власних силах. Тут достатньо надихнути людину і запевнити, що в неї все вийде. Можете ще додати, що вірите в неї.

 

- Ти сам все зробиш значно краще за мене, тому що ніхто не розбирається у твоїй справі фаховіше, ніж ти. Я в тебе вірю!

 

Це важливий принцип тайм-менеджменту та організації вашого життя.

 

 “НІ” і альтернатива”.

Якщо ви самі не можете або не хочете допомогти, порадьте того, хто може.

Вас просять допомогти з якимось проектом, порадьте перевірених фрілансерів, фахівців з різних сфер, які можуть виконати цю роботу. Контакти і рекомендації – цінна допомога.

 

Мої статті з порадами друкують журнали та інтернет-видання. Пишаюся!

Мої статті з порадами друкують модні журнали та інтернет-видання. Пишаюся!

 

Що робити, якщо ваші відмови не приймають?

 

Люди можуть по-різному реагувати і навіть чинити опір вашому “НІ”:

  • - вдавати, що не чули того, чого не хочуть чути,
  • - підлещуватися, вмовляти, благати зі сльозами на очах,
  • - погрожувати санкціями або навіть шантажувати вас!

 

Приклади:

Керівник: “Я не приймаю ніяких відмов!”

Колега: “Від цього залежить все моє майбутнє в цій компанії, хочеш я стану на коліна?”.

Клієнт: “Вам не підходять умови цієї угоди? Ви на ринку не одні, ваші конкуренти нас за неї розцілують!”.

Батьки: “Після того, як ми на тебе поклали все своє життя, ти не хочеш зробити для нас таку дрібницю – поїхати на дачу копати бульбу у свій єдиний вихідний?”. J

 

Наші діти набагато розумініші за нас! Їхні пораду - безцінні!

Наші діти набагато розумініші за нас! Їхні поради - безцінні!

 

Що робити?

 

2 перевірені методи, які рятують репутацію, кар’єру та стосунки.

 

 1. “Просто порахуйте 1, 2, 3”.

Чудову пораду мені дала у свій час моя дочка. Кілька років тому наші з чоловіком стосунки переживали найважчий період і суперечки здавалися непереборними.

 

Тоді наша Аня, підліток, змогла припинити потік нескінченних конфліктів простим способом:

  • Перш ніж щось відповідати, візьміть паузу! Просто порахуйте про себе 1,2,3.

 

Це спрацювало тоді. Це працює зараз!

 

Коли ви берете паузу перш ніж щось відповісти, ви берете контроль не тільки над собою, ви берете контроль над всім процесом переговорів!

 

Результат? Ваші гнівні слова не будуть сказані, а кордони свого тяжко вибудуваного “НІ” залишаться недоторканними!

Так і ми вчинили в Ісландії, коли нас нахабно обдурили!

2. “Натисніть іншу кнопку!”

 

Те саме стосується і листів або коментарів з несправедливою критикою на вашу адресу. Не відповідайте одразу під тиском емоцій. Подихайте глибоко, а ще краще - напишіть коментар чи відповідь в документі на робочому столі комп’ютера чи в “нотатках” телефону. Викладіть у файлі або на папері те, що думаєте і відчуваєте. І замість кнопки “відправити” чи “опублікувати” натисніть “зберегти”.

 

Ваша реакція та ваша відповідь миттєво передає контроль над ситуацією до рук іншої сторони. А в переговорах хто перемагає? Той, за ким наступний хід! Ті, хто вас провокують, лише цього і чекають! А ви не даєте їм очікуваної переваги: ви не реагуєте! Це демонструє вашу силу і витримку!

 

Як ваше “НІ” приносить користь людству.

 

Наше “НІ”, твердо та спокійно сказане – не тільки подарунок, який давно ви заборгували собі! Це велике благо і для іншої сторони, яку ви позбавляєте ілюзій та невизначеності.

 

Ваше тверде “НІ” дає змогу іншим людям рухатися вперед і ухвалювати власні рішення.

А коли ви йдете на переговори і прагнете перемогти, треба чітко усвідомлювати свої цілі - про це я детально пишу тут.

 

Грамотно і вчасно сказане “НІ” робить стосунки щирими. В них немає недомовок, марних сподівань та розчарувань. У кожного учасника діалогу – як у вас, так і у тих, кому ви відмовили, з’являється більше можливостей у всіх сферах життя.

Це ще одна глава з моєї нової книги “Почніть говорити “НІ” Як упевнено відмовляти та викликати повагу”.

Як вчасно та грамотно сказати “НІ” людям, ситуаціям, собі слабкому і невпевному, стресу, ліні та всім речам, які заважають нам бути щасливими.

Книга “Почніть говорити “НІ”   за перший же тиждень увійшла в “Топ-20 продажів” по всій мережі Книгарень “Є” і тримається вже так 6 тижнів. Продався повністю перший наклад і тепер надрукували другий тираж.

Номінація на кращу книгу України 2017,

Замовити мою книгу “Почніть говрити “НІ” – можна тут.

 

Так що людей, які будуть знати, як сказати “НІ” тепер значно побільшає!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Page 1 of 1012345...10...10

Записи вебінарів про продажі та експрес-поради

Алгоритм: Як зробити так, щоб нас зразу взяли заміж?

Робота з запереченнями клієнтів:

Як проходять тренінги Людмили Калабухи: користь і позитив!