[ubermenu config_id="main"]

Дізнайтесь, як більше продавати і заробляти! Я знаю, як це зробити і навчу вас!

Отримайте безкоштовний доступ до серії відеоуроків для збільшення ваших продажів та доходів

Професійна підготовка

Training for business, Core business school, NBtraining та інші професійні курси. 

Як підприємець – я знаю ціну часу і грошам. Я даю тільки ту інформацію, за яку сама б платила гроші. 

Більше інформації про мене…

 

Понад 1000 менеджерів та підприємців із 10 країн пройшли офлайн та онлайн навчання

Все так просто і так працює! Отриманий результат після тренінгу перевершив всі мої очікування! Продаємо набагато більше з азартом і задоволенням! 

Лариса Бейко, директор салону подарунків «Le Present», Київ.

Решта відгуків…

 

Понад 30 корпортативних клієнтів

b06ba4427b589d6b7bc922c7037c1130

ТОВ “Маркетинг і Комунікації”, Львів

Кейси i подяки від компаній

 

Свіжі статті з бізнес-блогу

Цікаві і правдиві бізнес-історії з життя, безліч корисних технік, прикладів, кейсів, порад

Як сказати НІ? 10 способів грамотно відмовити і зберегти друзів та клієнтів.

Як сказати НІ? 10 способів грамотно відмовити і зберегти друзів та клієнтів.

Як сказати НІ

 

Вміння сказати “НІ” – ознака зрілої та вільної особистості, яка має право ухвалювати рішення, найбільше корисні для себе, і приймати їх наслідки. Я не бачила людини, яка б не мріяла такою особистістю стати.

 

Тільки як сказати “НІ”, як зробити це правильно?

Зібрала 10 способів, які добре працюють в мене. Впевнена, що вони будуть працювати і у вас. Користайтеся!

 

“НІ” без пояснень.

Не потрібно довгих промов чи виправдань. Це послаблює вашу позицію. Я читала, що в США в деяких групах анонімних алкоголіків навчають ніяк не пояснювати відмову від алкоголю. Там вважають так: “Ваша причина – ваша справа і ви маєте право тримати її при собі: я не п’ю і все”.

А чому б нам не перейняти цей реально працюючий принцип, коли в нас просять, наприклад, позичити гроші?

- Вибач, але я не позичаю гроші.

І цього достатньо.

Як грамотно спілкуватися з представниками поколінь x, y, z – читайте тут.

 

Відмовляти можна з посмішкою, головне, знати, як!

Відмовляти можна з посмішкою, головне, знати, як!

“ У мене є правило”.

Ваше “НІ” – це спосіб позначати межі та кордони, які ви встановили. Це ключове слово порядку, структури і дисципліни вашого життя.

 

  • - У мене є правило – не брати на роботу друзів.
  • - У мене є правило – ніколи нікому не позичати гроші і ні в кого гроші не позичати.
  • - У мене є правило - не брати ні в кого нічого безкоштовно, щоб потім не бути винною. Бо моє правило – я ніколи нікому нічого не винна.

 

Що вам дає цей метод, коли ви говорите про своє правило:

  • - даєте зрозуміти, що “НІ” – це не разова відмова, а ваша серйозно продумала, виважена позиція;
  • - наголошуєте, що тут немає нічого особистого, це не залежить від цієї конкретної людини і її поведінки, ви так чините стосовно всіх.

 

Які б переговори ви не вели, на якому рівні б не спілкувалися, найважливіші речі, без яких вони не будуть успішними, я розказую в цьому відео. Дивіться!

 

У мене вже є домовленості і плани на цей час.

  • - Я хотів би тобі допомогти, але маю завершити попередні проекти, про які маю домовленості.

В даному випадку ваше “НІ” виглядає як кордон для справи, до якої ви вже залучені. Воно звучить, як “ТАК” цінності ваших продуктів, послуг, бренду та зобов’язанням, які ви на себе вже взяли.

 

“Краще я відмовлюся, ніж погано виконаю свою роботу”.

 

Метод відмови, аналогічний попередньому, який вас дорого продає, як фахівця. Що відбувається?

Ви відмовляєте тому, що вам важлива якість виконання того, про що вас просять! Ви не лише декларуєте свої інтереси, ви приділяєте увагу стосункам! Висловлюєте повагу людині і справі, за яку вас просять взятися.

Це важливе правило ділового спілкування - вміти так чітко окреслити свою позиію.

 

 

 “Зараз це неможливо”.

 

Плюс методу:

  • - ви пом’якшуєте свою відмову.

 

Мінус методу:

  • - створюєте хибну надію на ваше “ТАК” в майбутньому.

 

Є ризик, що нас вас будуть тиснути і питати “Якщо не зараз, то коли?”. Я би робила саме так, якби мені так відповіли.

 

Якщо ви дійсно не хочете робити того, про що вас просять та брати на себе зобов’язання, які вам не потрібні, ось приклад від одної моєї подруги, яка так закрила непотрібне їй питання:

 

  • - Якщо вам потрібна відповідь одразу, то тоді, на жаль, НІ.

Грамотно відмовляти також треба вміти в соцмережах і в листах.

 

 “Ти зробиш це значно краще, ніж я!”

Часом вас просять допомогти в чомусь або зробити щось замість когось через невпевненість у власних силах. Тут достатньо надихнути людину і запевнити, що в неї все вийде. Можете ще додати, що вірите в неї.

 

- Ти сам все зробиш значно краще за мене, тому що ніхто не розбирається у твоїй справі фаховіше, ніж ти. Я в тебе вірю!

 

Це важливий принцип тайм-менеджменту та організації вашого життя.

 

 “НІ” і альтернатива”.

Якщо ви самі не можете або не хочете допомогти, порадьте того, хто може.

Вас просять допомогти з якимось проектом, порадьте перевірених фрілансерів, фахівців з різних сфер, які можуть виконати цю роботу. Контакти і рекомендації – цінна допомога.

 

Мої статті з порадами друкують журнали та інтернет-видання. Пишаюся!

Мої статті з порадами друкують модні журнали та інтернет-видання. Пишаюся!

 

Що робити, якщо ваші відмови не приймають?

 

Люди можуть по-різному реагувати і навіть чинити опір вашому “НІ”:

  • - вдавати, що не чули того, чого не хочуть чути,
  • - підлещуватися, вмовляти, благати зі сльозами на очах,
  • - погрожувати санкціями або навіть шантажувати вас!

 

Приклади:

Керівник: “Я не приймаю ніяких відмов!”

Колега: “Від цього залежить все моє майбутнє в цій компанії, хочеш я стану на коліна?”.

Клієнт: “Вам не підходять умови цієї угоди? Ви на ринку не одні, ваші конкуренти нас за неї розцілують!”.

Батьки: “Після того, як ми на тебе поклали все своє життя, ти не хочеш зробити для нас таку дрібницю – поїхати на дачу копати бульбу у свій єдиний вихідний?”. J

 

Наші діти набагато розумініші за нас! Їхні пораду - безцінні!

Наші діти набагато розумініші за нас! Їхні поради - безцінні!

 

Що робити?

 

2 перевірені методи, які рятують репутацію, кар’єру та стосунки.

 

 1. “Просто порахуйте 1, 2, 3”.

Чудову пораду мені дала у свій час моя дочка. Кілька років тому наші з чоловіком стосунки переживали найважчий період і суперечки здавалися непереборними.

 

Тоді наша Аня, підліток, змогла припинити потік нескінченних конфліктів простим способом:

  • Перш ніж щось відповідати, візьміть паузу! Просто порахуйте про себе 1,2,3.

 

Це спрацювало тоді. Це працює зараз!

 

Коли ви берете паузу перш ніж щось відповісти, ви берете контроль не тільки над собою, ви берете контроль над всім процесом переговорів!

 

Результат? Ваші гнівні слова не будуть сказані, а кордони свого тяжко вибудуваного “НІ” залишаться недоторканними!

Так і ми вчинили в Ісландії, коли нас нахабно обдурили!

2. “Натисніть іншу кнопку!”

 

Те саме стосується і листів або коментарів з несправедливою критикою на вашу адресу. Не відповідайте одразу під тиском емоцій. Подихайте глибоко, а ще краще - напишіть коментар чи відповідь в документі на робочому столі комп’ютера чи в “нотатках” телефону. Викладіть у файлі або на папері те, що думаєте і відчуваєте. І замість кнопки “відправити” чи “опублікувати” натисніть “зберегти”.

 

Ваша реакція та ваша відповідь миттєво передає контроль над ситуацією до рук іншої сторони. А в переговорах хто перемагає? Той, за ким наступний хід! Ті, хто вас провокують, лише цього і чекають! А ви не даєте їм очікуваної переваги: ви не реагуєте! Це демонструє вашу силу і витримку!

 

Як ваше “НІ” приносить користь людству.

 

Наше “НІ”, твердо та спокійно сказане – не тільки подарунок, який давно ви заборгували собі! Це велике благо і для іншої сторони, яку ви позбавляєте ілюзій та невизначеності.

 

Ваше тверде “НІ” дає змогу іншим людям рухатися вперед і ухвалювати власні рішення.

А коли ви йдете на переговори і прагнете перемогти, треба чітко усвідомлювати свої цілі - про це я детально пишу тут.

 

Грамотно і вчасно сказане “НІ” робить стосунки щирими. В них немає недомовок, марних сподівань та розчарувань. У кожного учасника діалогу – як у вас, так і у тих, кому ви відмовили, з’являється більше можливостей у всіх сферах життя.

Це ще одна глава з моєї нової книги “Почніть говорити “НІ” Як упевнено відмовляти та викликати повагу”.

Вона готується до друку у видавництві “Мандрівець” (Тернопіль), в вересні буде презентація на 24 Форумі видавців у Львові.

Так що людей, які будуть знати, як сказати “НІ” тепер значно побільшає!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Покоління X, Y, Z. Теорія поколінь. Кого і як брати на роботу?

Покоління X, Y, Z. Теорія поколінь. Кого і як брати на роботу?

Покоління Z. Теорія поколінь.

 

Пройшло вже 40 хв. Складалося враження, що в цьому ресторані про нас забули. Коли ми знову покликали офіціанта і обурено спитали, коли ж нас нарешті погодують, він по-дитячому посміхнувся і промовив: “Ой, а я забув!”. Це нас порвало! Ми голодні і злі, вже закінчується час для обіду, в нас прийняли замовлення, про нього забули і так весело нам про це повідомляють?

Тоді юнак з дредами нахилився до нас через стіл і показав пальцем на свій бейдж:

- Чого ви так нервуєте? Читаємо разом “Ста-жер!”.

Ось воно – прокляття нашого часу, безвідповідальне покоління Z!

Олег, топ-менеджер, Київ, 46 років.

 

Теорія поколінь X, Y і Z.

Вперше її описали британьські вчені у 60-х рр. ХХ ст. Визначили 3 основні групи людей. Зараз їх ще розділяють на вікові групи стосовно ставлення до інтернету і новітніх технологій. Є багато класифікацій, та мені подобається ця. І я її розумію так.

 

Покоління X – люди після 45-50 і старші. Класика жанру – наші з вами батьки!

Сім’я покоління Х:

Мало розлучень, щоб не траплялося. Терплять. Діти – сенс життя.

 

Робота покоління Х:

Працювати можна тільки тяжко.

Коли в 14 років я пробувала себе як модель, моя мама казала, що це робота для ледарів. А вихована дівчинка з порядної сім’ї не повинна отримувати гроші ні за що.

А я ще тоді дивувался: що ж поганого в тому, щоб не напружуватись і мати при цьому роботу!))) Мама тоді уявити навіть не могла, який то тяжкий хліб – хліб моделі!

 

Покоління Z. Теорія поколінь.

Журналісти з покоління Z на телебаченні. І я в кадрі - розказую!

 

Освіта покоління Х:

Вища освіта – обов’язково! Без диплому ніде на роботу не візьмуть. Як можна працювати не за спеціальністю, тим більше займатися бізнесом (бути торгашем та спекулянтом – який жах!), коли ти юрист чи економіст! Дуже високий рівень загальної ерудиції.

Пам’ятаю, як мені казав мій тато, коли я поступила до Університету:

  • - Ти тепер наречена найвищого ґатунку – в тебе університетська освіта!
  • Я питала хлопців, чи це додає мені балів в їхніх очах, як майбутній дружині, – моя освіта була далеко не на першому місці. А для покоління моїх батьків – пріоритет.

 

Цінності покоління Х:

Стабільність, щоб нічого не мінялося, головне - з/п і вчасно.

Їм потрібно доручати нескладні операції, не залучати до прийняття важливих рішень – їх це лякає!

Вони дуже відповідальні, коли картина світу для них звикла і зрозуміла.

Виконавці. Рішення потрібно приймати за них.

Для них правильно жити – терпіти заради світлого майбутнього, заради дітей, заради репутації (а що люди скажуть?). І вони терплять. Все, що тільки можна.

 

Інтернет покоління Х:

В більшості своїй не користувалися гаджетами, не дружать з інтернетом. Виросли без нього. Не розуміють його значення для сучасного світу, інколи глузують з цього.

 

Мандри - інша реальність, всі покоління є єдиним цілим. На озері Тітікака в Перу.

Мандри - інша реальність, всі покоління є єдиним цілим. На озері Тітікака в Перу.

 

Побут покоління Х:

Нічого не викидають (на горищах чи балконах можна знайти все для того, щоб побудувати повноцінне господарство з вінтажних речей на безлюдному острові).

Пам’ятаю, коли мої батьки затіяли ремонт і викинули стару чавунну ванну, мій дід кожного дня ходив у двір з нею прощатися, здається, навіть розмовляв,  поки її не вивезли разом з рештою будівельного сміття.

 

Все в житті має приносити користь.

На днях  жалілася моя подруга, що її заміська ділянка під загрозою рейдерського захоплення! Хто рейдери? Батьки!

Для її мами-пенсіонерки просто неприпустима думка про те, що на дачу можна їздити відпочивати, а не тяжко працювати! Для неї, як типової представниці покоління X, кожний клаптик має приносити користь, бути обробленим та дати врожай!

Або моя свекруха щиро не розуміла, як можна було кухню і вітальню об’єднати? Що значить “для краси, для простору, для інтер’єру”? Треба двері поставити! Терміново!

Про профілактику і подолання конфліктів читайте тут

 

Вони ніколи не мали особистого простору. Виросли в комунальних квартирах або в дуже тісних житлових умовах. Щиро вважають, що не заслуговують на більше. Навіть не уявляють, як жити в розкоші.

Інша подруга жалілася, що вивезла маму на п’ятизірковий курорт, відлучилася на 10 хвилин, а мама вже всі лежаки на пляжі поскладала, треба ж хлопчикам турецьким допомогти!

 

Гроші покоління Х:

Дуже економлять. Час – гроші, не про них. Готові їхати на 3-х маршрутках на інший кінець світу, щоб заощадити 10 грн і потім дуже цим пишаються. Їх шокує марнотратство у вигляді поїздок на таксі, ходіння по дорогим перукарням і ресторанам. Можна дешевше і смачніше все приготувати вдома, проїхатися трамваєм, а голову пофарбувати на кухні самостійно.

 

 

 

Покоління Y – від 30 до 45.

Це їх ще називають міленіали. Покоління Y зустріло нове тисячоліття в молодому віці.

Це я. Мені 42.

Це ви, якщо вам більше 30-ти.

 

Сім’я покоління Y:

Аналізують помилки батьків. Не хочуть так жити. Багато розлучень. Не хочуть терпіти так, як їхні батьки. Готові терпіти, тільки по-своєму. Діти - одна з ознак успішності і реалізованості. Є багато жінок,  бізнес-леді, для яких ні сім’я, ні дитина – не є головними цілями у житті. Вони реалізовуються у своїй справі і це декларують. Та все одно – без дітей якось не комфортно. Діти мають бути. Хоча б одна дитина. Для них також важливо - “А що люди скажуть?”.

Про те, як я стала підприємцем -  історія тут.

 

Робота покоління Y:

Пережили кризу 2008-2009 рр. Дуже працездатні, вміють йти до мети попри все, наступити на горло власній пісні зараз, щоб отримати бонуси потім. Хочуть віддачі від своєї роботи і більшу участь у прийнятті рішень. Вміють будувати стосунки, йти на компроміс заради цілі. Хороші управлінці. Не тільки виконавці.

Працеголіки, не вміють розслаблятися – яка відпустка, стільки роботи! Не вміють відключати мобільні телефони. Живуть під гаслом: “я повинен”. Якщо за щось платять – хочуть отримати максимум. Дуже вибагливі до сервісу і комфорту.

Про те, яким має бути  імідж ділової людини – цікаво у моїй статті

 

Освіта покоління Y:

Крім обов’язкової вищої освіти, часто - не одної, постійно навчаються на різних курсах і програмах. Диплом важливий, як статус. Також важливі знання, які здобуваються зі всіх можливих джерел.

 

Цінності покоління Y:

Вкладаються в людей. Вони допомагають іншим, їм допомагають. Виросли у дворах – вміють грати в команді. Для них важлива соціальна взаємодія. Потрібен колектив. Ставлять довгострокові цілі і йдуть до них.

 

На моїх тренінгах збирається всі покоління і завжди весело і корисно!

На моїх тренінгах збирається всі покоління і завжди весело і корисно!

 

Інтернет покоління Y:

Інтернет увійшов в їх життя в дорослому віці і вони цінують його можливості. Шкодують про те, що його не було в них, коли вони починали свої бізнеси. Щиро дивуються, як можна сидіти без грошей і без ідей, коли будь-яку інформацію можна отримати та надати, натиснувши пару кнопок?

Читайте мою статтю про помилки роботи в соцмережах - діло пишу!

 

Побут покоління Y:

Важливо мати всі зовнішні та внутрішні атрибути успішної людини – власну квартиру, машину, відпустку на пристойних курортах, сервіс, хороші ресторати, брендові речі, якісну освіту для своїх дітей, догляд за батьками. Все більше в моду входить здоровий спосіб життя. Дуже добре пам’ятають спартанські умови свого дитинства. Готові бути жертвами кредитів і іпотек, тільки щоб жити комфортно і їздити на хороших авто.

А особисто я пишаюся тим, що навчилася працювати з претензіями і несправедливою критикою – тут про це пишу

Гроші покоління Y:

Вміють заробляти, заощаджувати і накопичувати. Вимогливі до себе і до інших. Всі блага у своєму житті заробили самі.

 

 

І ось воно – жахливе покоління Z – люди до 30 років.

 

Сім’я покоління Z:

Рідко прив’язані до батьків. Швидко йдуть з дому у вільне плавання. Не вважають за потрібне одружуватися чи створювати стабільні союзи. Не хочуть заводити дітей. Все більше набирає обертів по світу рух “Свідо́ма безді́тність” (Childfreeчайлдфрі).

 

Вікіпедія про це каже наступне:

Childfreeчайлдфрі — це принципове небажання мати дітей, (не йдеться про людей, які безплідні). Вони не тільки не хочуть заводити дітей, але і відстоюють своє право їх не мати.

 

Робота покоління Z:

Люди швидких результатів. Не хочуть працювати без вихідних, щоб отримати 5 тис $ через 5 або 10 років. Не розуміють та не визнають субординацію:

  • - “Привіт”- в ресторані до клієнтів, які за віком в 2-3 рази старші.
  • - “Та ти пацан” – до заможного клієнта в дорогому бутіку.

 

Не налаштовані на кар’єру і планування.

Добре пам’ятають своє дитинство, порожній дім і відсутність батьків, які постійно працювали. Так, в них були класний одяг, крутий велосипед і модні гаджети (просунутіші інколи, ніж у батьків), та якою ціною? Тому вони не хочуть жити на роботі заради грошей.

Не визнають графіків, розкладів, нормованого робочого дня з 9.00 до 18.00. Не потрібний офіс, не приймають категорично поняття - “ходити на службу”, працюють дистанційно, живуть, де хочуть. Саме сфера діджитал дала таку можливість. Хочуть заробляти і отримувати винагороду не за час, проведений в офісі, а за результат.

Зараз багато компаній переходять повністю на дистанційну роботу. Це модно. Це дає результат.

Представникам покоління Z потрібна свобода.

У Вінниці я проводила тренінг в компанії, яка продає мінеральні добрива по телефону. В них нема офісу. Кожний працює, де хоче. В них є план, який можна зробити за тиждень, а можна за місяць. Як і коли працівники його роблять – це їхня справа. Головне, щоб він виконувався. За це і отримають зарплатню. Так само почали працювати деякі страхові компанії – їхні фахівці в офіс не ходять.

 

Покоління Z. Теорія поколінь.

Вже сама як одна з покоління Z.

 

Освіта покоління Z:

Кидають навчання у ВНЗ, куди вступили за рекомендаціями батьків, або якщо самі втратили цікавість. Їм навіть в голову не приходить, що диплом потрібно мати. Знають всі можливості для самоосвіти, і, коли їм потрібно щось дізнатися, мають миттєвий доступ до інформації.

Як не дивно, при цьому в них невисокий рівень загальної ерудиції, не володіють базовими знаннями з літератури, географії та історії, як покоління Х чи Y.

Нам, поколінню Y, щоб щось дізнатися з якогось конкретного питання потрібно було прочитати тонну книг! А їм достатньо натиснути одну кнопку, а вони цього не роблять. Проте – дуже креативні, вміють швидко обробляти багато різної інформації і видавати несподівані рішення.

 

Цінності покоління Z:

При перших невдачах здаються, безвідповідальні, як в соцмережах, так і по життю – не цей друг, так інший, не ця компанія, так інша.

Не розуміють цінність стосунків, не вкладаються в людей.

Виросли в атмосфері достатку і любові, звикли до схвалення. Батьки так компенсували нестачу уваги – купували їх прихильність подарунками та не завжди справедливими похвалами.

На всі звинувачення у безвідповідальності – єдина відповідь “Я легкий! Я ж вам пояснив, що я забув, проспав, передумав, втратив цікавість!”.

Не мають конкретних цілей, ні в бізнесі, ні в житті. Нічого не бояться.

Чіпляють до резюме фото в купальниках. Не з’являються на співбесіди, їм навіть в голову не приходить передзвонити і про це попередити.

Пам’ятаю розмову з молодою киянкою:

  • - Для чого ти відкрила ресторан? Який в тебе план розвитку бізнесу?
  • - Який план, ви що! Я хочу бути щасливою людиною в оточенні позитивних людей!

 

Як можна зіпсувати таке пафосне фото на лайнері посред Анлантики? А вони можуть!

Як можна зіпсувати таке пафосне фото на лайнері посред Анлантики? А вони можуть!

 

Інтернет покоління Z:

З народження проводили час за екранами моніторів своїх гаджетів. Не бігали по лісам і дворам, не розбивали колінок, не ховалися покурити за гаражі, виставивши когось на шухері. Не розуміють, як грати в команді, що значить почуття ліктя товариша, живуть самі по собі. Індивідуалісти. Покоління –“я”.

 

Побут покоління Z:

Їм не потрібний комфорт. Можуть спати в спальниках на голій землі і мандрувати світом автостопом. В них нема відчуття небезпеки. Не вибагливі. При цьому всьому серед них багато вегетаріанців, багато з них не палить.

 

Гроші  покоління Z:

Гроші їх не мотивують робити те, що їм не цікаво. Гроші – це засіб отримати нові враження і емоції. Покоління мандрівників. Можуть жити в будь-яких умовах, в будь-якій країні. Все їх життя – наплічник та ноутбук. Зібралися і поїхали на нове місце.

 

Що, жахлива картина? Особливо для нас, роботодавців!

 

А тепер історичний екскурс:

від середни 80 і до кінця 90-х років наша країна переживала нестабільні часи - розпад Союзу, Чорнобиль, бандицькі війни, безгрошів’я та невпевненість у завтрашньому дні. Різке падіння народжуваності. В нас тільки одна дитина. І ми не одні такі. Демографічна криза.

Тут питання навіть не стоїть в тому, що нам не подобаються певні представники покоління Z.

 

Мова йде про те, що їх фізично мало і перебирати особливо нема з кого.

 

Що робити?

Замість того, щоб страждати від їх недосконалості, а головне, не відповідності нашій картині світу, давайте скажемо “НІ” своїм упередженням і просто адаптуємось до нової реальності, в якій нам доводиться жити.

 

В Ріо-де-Жанейро з друзями з покоління Z.

В Ріо-де-Жанейро з друзями з покоління Z.

Я знайшла ключ до серця покоління Z!

 

Це учасники моїх тренінгів, з якими завжди весело та цікаво, моїх консультацій,  читачі мого блогу, моїх книг, мої програмісти, фотографи, технічні помічники, друзі-мандрівники, молоді журналісти, моя дочка та її друзі.

 

Як мотивувати  покоління Z, яке не мотивують ні гроші, ні кар’єра?

1. Задачі ставити конкретно і детально, як дитині.

2. З/п видавати кожний тиждень – вони хочуть бачити вже результат, а не в перспективі,

3. Активно хвалити (живуть в системі лайків та репостів),

4. Роботу давати тільки ту, яка їм цікава, і де вони можуть проявити креативність,

5. Залучати в команду (вони цінують корпоративну культуру, їм подобаються тусовки, групи, форуми). Які б вони індивідуалісти не були, сидіння по кільканадцять годин за компами на одинці із собою – неприродній стан для людини. Ми – соціальні істоти. Ніяка віртуальна спільнота не замінить живого спілкування. Саме тому і виникли коворкінги.

6. Їм важливо робити щось корисне, емоційно заряджатися.  Вони хороші діти, тільки вони інші, не такі, як ми! Ім подобається волонтерська діяльність. Вони радо беруть участь в соціальних проектах. Щиро хочуть врятувати світ. І рятують його!

Але тільки до того часу, поки їм це цікаво. :)

 

Висновок – хочете, щоб покоління Z у вас працювало добре – будьте модними, цікавими, креативними і робіть хороші речі для цього світу!

 

Це прекрасний стимул для розвитку і вдосконалення будь-якої компанії та проекту!

 

В кожному поколінні, однозначно, є винятки:

- є такі представники Х, які і з гаджетами прекрасно розібралися (як мій тато, наприклад, у 80 засвоїв комп’ютер, брав участь у моїх вебінарах, був активним користувачем Facebook і завзято мандрував світом) і власні бізнеси на пенсії повідкривали, в тому числі і онлайн;

- є такі Y, які в 45 років сидять на шиї в батьків, ніяку справу не доводять до кінця, кидають своїх дітей, є зразками безвідповідальності і ще декларують це - “Нам так добре!” або пояснюють це пошуками себе;

- мені пощастило мати в колі своїх друзів та клієнтів представників покоління Z, які просто є втіленням самодисципліни та мотивації, свідомого ставлення до світу, роботи і власного життя, ерудити-енциклопедисти, спілкування, з якими - щастя і інтелектуальне задоволення. Вони гроші добре вміють заробляти і полюбляють комфорт! На них завжди можна покластися. І це не тільки люди бізнесу, а науки, мистецтва, медицини. Вони створюють чудові сім’ї і є прикладом відповідальних батьків.

Та теорія поколінь X, Y, Z має право на життя і багато в чому вірна, навіть якщо вікові рамки до 30, до 45 і після 50 не завжди чітко сівпадають. Своє бачення я виклала тут.

 

Це глава з моєї нової книги “Почніть говорити “НІ”. Як впевнено відмовляти та викликати повагу в бізнесі та в житті. 200 прикладів, практика”.

Вона готується до друку у видавництві “Мандрівець” (Тернопіль), в вересні буде презентація на 24 Форумі видавців у Львові.

Буду рада вас на неї запросити - давати дружити в соцмережах, я там інформую про всі свої події та заходи.

 

P.S.

  • - Скажи, чому ти не зробив роботу, яку ми домовлялися, що ти виконаєш на сьогодні?
  • - Я забув.
  • - Як забув? Ми ж тиждень тому домовлялися!
  • - Я ж сказав, що я забув.
  • - Ти розумієш, що ти мене підвів?
  • - Ну, я ж сказав, що я забув. Я легкий!
  • З розмови з програмістом, йому 24 роки. :)
  • Вони легкі! Він же пояснив, що забув. Читаємо разом: “Ста-жер!”.
  • Обожнюю покоління Z. :)

 

 

 

 

Стиль, імідж, легенда – Катерина Положай.

Стиль, імідж, легенда – Катерина Положай.

Людмила Калабуха - бізнес-тренер

 

Дзонить телефон і я чую незнайомий голос:

- Ви виглядаєте жахливо! Ваш образ настільки неправильний, що треба виправляти все – зачіску, макіяж, кольори, силует, все! Як експерт зі стилю, я не могла дивитися ваші відео на YouTube, хоча речі ви говорили дуже толкові!

 

Якби вам таке сказали, дівчата, як би ви відреагували? Тільки чесно?

Коли я розказую цю історію на тренінгах, зал хором відповідає – “Послала б!”.

 

Одна моя клієнтка – власниця IT-компанії з Нової Зеландії порадила мене відомій київській стилістці - експерту рейтингового телеканалу з краси, власниці студії стилю, розробниці іміджу зірок, офіційному представнику Christian DIOR в Україні:

- Калабуха так бізнес прокачає, так продажі підвищить, просто необхідно до неї звернутися!

 

Ось стилістка звернулася. Так почалася наша розмова.

 

В мене було 2 шляхи:

- обурюватися і наводити купу аргументів, що я зірка і красуня,

- детально розпитати, що саме, на погляд професіонала, не так.

 

Та я ж експерт з роботи з критикою та претензіями в бізнесі  і не тільки. Яке перше правило успішного переговорника? Правильно, вислухати, вислухати людину до кінця.

 

Я вислухала. Стилістка пройшлася по мені з голови до ніг і те, що вона сказала, було не просто переконливим, воно було - в яблучко. Моя звикла картина світу захиталася!

 

Що я зробила?

Зібрала валізи і ми разом із дочкою поїхали на зовсім недешеву консультацію в Київ і кардинально поміняли свій імідж, гардероб, зачіски, макіяж та навіть самосприйняття та світобачення.

 

 

Відкрою вам страшну таємницю:

я могла собі дозволити прийти на переговори з наплічником, в кросівках та джинсах. Моя зачіска - незмінний хвостик з резинкою. А гардероб роками складався з десятків штанів та сорочок в клітинку.

Ну добре, ще були сорочки в смужку. І пару піджаків, таких, знаєте, сірих з великими плечами - для солідності!

 

ДО та ПІСЛЯ консультації стиліста

ДО та ПІСЛЯ консультації стиліста

 

Яка різниця, як я виглядаю, коли я даю такий результат? Я ж розумна!

 

Коли після моїх порад ваші соцмережі та сайти масово приводять клієнтів без копійки реклами?

 

Коли після моїх бізнес- тренінгів з продажів ваші продукти, товари та послуги продаються так, що з’являються черги охочих?

Коли ми створюємо такі скрипти продаж та лінійки кроспродуктів, що продажі збільшуються на 40% ! 

Уявіть! Людина, яка зайшла купити якусь дрібничку, скуповує півмагазину і щаслива розказує всім, які ви чудові та радить всім йти тільки до вас!

 

Результат від співпраці зі мною вимірюється в простій та приємній одиниці – це гроші! Що було і що стало після нашої співпраці. І цей результат переконливий!

Так яка різниця, яка в мене сумка, ручка чи зачіска!?

Так думала я.

 


 

Тільки не треба зараз згадувати труси Марка Цукерберга та потерті джинси Стіва Джобса!


 

Я сама про них постійно розказувала, коли він намагався мене навернути до гламуру!

 

Чоловіку це не вдалося за 20 років. А стилістці вдалося за 10 хвилин.

В Києві ми пропрацювали все, згідно мого віку, росту, фігурі, сфері діяльності, статусу і темпераменту:

  • - які плечі, комір, гудзики та колір мають бути в моїх піджаків,
  • - довжина і форма спідниць,
  • - ручки та форма у сумок,
  • - висота та форма підборів на взутті,
  • - довжина та колір волосся,
  • - тіні, туш для вій, рум’яна, колір помад на всі випадки,
  • - біжутерія, блокноти та інш.

 

Ось тільки кілька порад, яким я незмінно слідую:

1. В тебе агресивний імідж (це правда! В мене залізна дисципліна, тому і всі, хто зі мною працюють на консультаціях   та тренінгах  мають такі результати), тому тобі треба вбиратися максимально жіночно. Ось і з’явилися мої плаття-футляри, спідниці в підлогу, романтичні костюми, блузи та шалики.

2. Перестань вбирати піджаки з великими плечими та білі сорочки під них, так стаєш схожа на комсомольську активістку радянських часів,

3. Ніяких коричневих, жовтих, гірчичних, болотяних кольорів (які я так полюбляла!))) та строкатих тканин. Тільки яскраві дорогі кольори – червоний, синій, зелений.

 

ДО та ПІСЛЯ консультації стиліста

ДО та ПІСЛЯ консультації стиліста

 

Раз і назавжди забудь про джинси, наплічник і кросівки на переговорах і тренінгах.

 


 

Пам’ятай, те, як ти виглядаєш – 80% твоєї ринкової вартості як фахівця!


 

 

Я сумлінна учениця, тепер в мене вишуканий стиль бізнес-леді, повністю змінений гардероб (стільки викинула!), новий образ і море компліментів.

А в неї – чітке бачення бізнесу і розуміння, як вивести його на новий рівень. Особливо цінними стали поради з моєї книги “Ігри з цінами: 121 спосіб продавати дорого”.

Ми плідно співпрацювали і дуже подружилися. Одна з її порад, за яку я їй вдячна окремо:

 


 

Дозволь собі бути неідеальною! Дозволь бути неідеальними людям, з якими ти живеш!

І ти побачиш, як щасливішим стане твоє життя!


 

 

І уявіть собі мій жах, коли під час мандрівки Бразилією, я відкриваю Facebook і читаю, що її жорстоко вбив колишній чоловік за кілька днів після розлучення.

 

Наніс кілька десятків колотих ран ножицями, якими вона робила вишукані зачіски, в її київському салоні, куди треба було записуватися за кілька тижнів наперед!

 

Її вбили в її ж салоні краси!

 

В місці, де жінки ставали прекрасними і щасливими. Вбили людину, яку всі обожнювали, як втілення професіоналізму, доброти і краси. Їй було 37 років. Двоє маленьких дітей залишилися сиротами. Уявіть собі - тато вбив маму, і сів у в’язницю.

 

Звали її Катерина Положай.

Кілька місяців гучна справа фігурувала в новинах всіх ЗМІ.

 

Катерина Положай вбивство стилістки

Катерина Положай

Такими залоговками рясніли як друковані видання, та і інтернет.

Катя вже два роки ангел. А скільки було планів: вивести свій бізнес онлайн, почати проводити вебінари англійською та французською (яку вона активно вивчала)! Розвивати свій YouTube-канал! Відкривати новий салон!

А я до сих пір я вдячна цій людині, за її сміливість, професіоналізм і віру в те, що краса врятує світ, та щире бажання допомогти.

 

Її більше нема, та стиль від Положай, нова концепція мого образу, продуманий до дрібниць імідж ділової людини 

та виведений на новий рівень бренд на ім’я бізнес-тренер Людмила Калабуха - втілені в життя.

 

І як би мені знову не хотілося зістрибнути в звиклу зону комфорту (яка на справді є зоною дискомфорту), вбратися в джинси, зав’язати хвіст та взяти наплічник (так же ж зручно!), я цього не роблю.

 

В пам’ять про неї, я чітко слідую її настановам. Перечитую свій конспект, зроблений на консультації, дивлюся на одяг в магазинах її очима, подумки раджуся з нею - брати чи не брати якусь річ.

Дякую тобі, Катя! Я пам’ятаю тебе! Цартсво небесне тобі, світлий ангел!

 

 

Правила ділового спілкування – як візитка заробляє гроші замість вас!

Правила ділового спілкування – як візитка заробляє гроші замість вас!

Правила ділового спілкування

 

Які особливості ділового спілкуванняв сучасному цифровому світі? Візитка.Чи є право на життя цей паперовий прямокутничок? Це питання викликає завжди бурхливі дискусії на моїх бізнес-тренінгах

Та за 23 роки підприємницької діяльності чітко виділила 10 правил роботи з візиткою, щоб були і гроші і клієнти.

 

  1. Візиткам – ТАК!

Етикет ділового спілкування наполегливо рекомендує мати візитки. І мати їх достатню кількість. Мене щиро дивують люди, які ходять на ділові зустрічі та на бізнес-вечірки без такого необхідного інструменту. Не мати візиток взагалі, не мати візиток із собою у достатній кількості - помилка.

 

  1. Дешевим шаблонам – НІ!

Хороша якість – обов’язкова! Правильні візитки:

  •  - створені спеціально для вас,
  •  - з хорошого твердого паперу,
  •  - з продуманим дізайном,
  •  - актуальною інформацією.

 

Закреслені телефони або від руки дописані імейли – це жах. Це ваше обличчя, це частина вашого бренду.

Пам’ятаю, як мені дала свою візитку директор медичного закладу – інтернетний шаблон на тонкому папері, 30 грн. за 1000 штук, я ще випадково знайшла її відгук на цьому сайті – як швидко зробили і як дешево їй вийшло.

Як можна так знецінювати свій бренд і свою діяльність?  10$ - і вам зроблять індивідуальний дизайн і надрукують 1000 штук чудових професійних візиток.

 

 

  1. Відпрацьовуємо кожного!

На обіді під час пафосної конференції сів коло мене мужчина. Розказав, що він чогось там власник та директор.

  •  - А візитки? – питаються присутні.
  •  - А для чого вам мої контакти, ви що візитки колекціонуєте? Розкажіть спочатку, чим ви займаєтеся, щоб я вам вирішив свої контакти давати чи ні?

 

Більше коло нього ніхто не сідав.

Дивна річ, а я постійно зустрічаю людей, які порушують основні правила ділового спілкування, чинять як цей недалекоглядний підприємець. Не шкодуйте візиток! Дати візитку, особливо, коли просять – це культура ділового спілкування, прояв поваги. Вірте в кожну людину, яка поряд із вами, що вона може бути для вас цінною і стати вам у нагоді як потенційний клієнт чи бізнес-партнер.

 

  1. Ти мені – я тобі.

Так, ми живемо в час електронних пристроїв та соцмереж.

Тільки базовий механізм обміну, який працює тисячоліттями ще ніхто не відміняв! Коли ви щось даєте іншій людині, вона підсвідомо відчуває потребу вам щось дати взамін. І таким чином розвивається контакт і створюються неформальні стосунки. Візитки об’єднують! Це чудова форма ділового спілкування – перевірений спосіб зав’язати та поглибити контакт.

Прекрасний спосіб ділового спілкування – правильно та вчасно зроблені компліменти.

Ось готові приклади:

 

  1. Досьє на людину.

Записуйте на візитках, які вам дали люди:

  •  - дату і місце, де ви познайомилися,
  •  - ставте правильний наголос, щоб ви не потрапили в незручне становище,
  •  - особисті дані (що цікавого сказав, коли вийде з відпустки),
  •  - первинні домовленості – ваш наступний крок для підтримки відносин.

 

Ви думаєте, що такий великий обсяг інформації не вміститься на візитці? В мене поміщається все!

Наприклад:

Lviv iCamp 10.10.16, гот. “Дністер”, “Страхівка – це фінансова гігієна”, з 20.11.16  буде у Львові.

Ось так я позначила – де і коли ми познайомилися, що цікавого сказала людина і коли доцільно з нею продовжити конакт.

А знаєте, як приємно людині чути, що декілька фраз, сказані на фуршеті івенту, стали цінними для інших і запам’яталися. Ви тільки що дорого продали себе – проявили увагу і підкреслили цінність. Ви заробили високі бали для подальшого спілкування. Ви зробили чудовий комплімент.

Візитка – необхідна складова ділових переговорів! Про це – у відео з тренінгу:

 

  1. Заробляє гроші.

Коли на тренінгах з переговорів та продажів ми відпрацьовуємо сценарій особистих зустрічі з клієнтами, всі чомусь дають свої візитки в кінці розмови.

Друзі! Давайте візитки на початку розмови! Що це дає?

Ви сидите в офісі і до вас прийшов клієнт “тільки спитатися” – а ви раз, і дали йому свою візитку:

  •  - людина візитку має, вона вам її дасть сама. І ви вже маєте контакт потенційного клієнта!
  •  - людина візитки не має, то у вас є законне право спитати, як звертатися до клієнта (ви ж дали йому свої дані!).

А звернення на ім’я дуже поглиблює контакт і сприяє майбутнім продажам! А також дає вам логічне право попросити контакти для подальшої комунікації.

Якщо продаж зразу не відбувся, особливо, у сегменті В2В або в “довгих” продажах, де клієнт має визріти і добре вибирає, ви можете подзвонити/написати до цієї людини, вона ж сама дала вам свій контакт!

 

  1. Шпоргалка на переговорах.

 Ось ви на діловій зустрічі. Ціною тяжких втрат, підкупу та шантажу секретаря чи адміністратора))) ви пробилися до людини, яка приймає рішення по вашому питанню – ОПР.

Сидите в кабінеті, серце вискакує з грудей, руки трусяться – є великий ризик переплутати або забути, як його звуть. А так - дали на початку розмови свою візитку, відповідно, він вам дасть свою. Не ховайте її, а покладіть перед собою і постійно підглядайте, коли вам треба звернутися на ім’я.

 

 

  1. Ламає життя!

Вам дали візитку – пам’ятаємо про етику ділового спілкування:

  •  - під час розмови просто треба покласти її перед собою,
  •  - після закінчення розмови покладіть візитку в вашу візитницю, сумочку, внутрішню кишеню піджака, папку з документами.

 

Поводьтеся з візиткою на очах її власника так, ніби це важлива річ. Інакше наслідки можуть бути жахливі!

Моя  одна знайома ну ду-удуже хотіла познайомити свого сина з порядною діловою гарною дівчиною на предмет створення із нею сім’ї. І такою дівчиною якраз була одна з моїх клієнток. Я їх всіх разом з мамою хлопця запросила на свій тренінг, посадила поряд, а потім ми всі разом пішли на каву.

Все було чудово, контакт пішов.

Аж поки він не почав на перерві просто знущатися з її нової, свіжонадрукованої, замовленої в модного дизайнера візитки. Вертів в руках, постукував об стіл, згинав  та ламав. Коли він почав скручував її в трубочку, порядна ділова гарна дівчина припинила спілкування з хлопцем і його мамою та терміново викликала таксі. На дзвінки не відповідала, у фб йому не відписувала.

На моє питання, чого вона так категорична – сказала, що він зі старту не поважає ні її, ні її роботу, він не вихований та занадто нервовий. Ось так візитка ламає життя людей!

Інколи люди йдуть на ТАКЕ, щоб знайти і переконати потрібну людину  

Особисте особистим, а як хитро говорити про конкурентів в бізнесі, щоб їх не сварити – у відео:

 

  1. Це не ваше резюме!

Не треба писати на візитках всі ваші досягнення, наукові ступені, стажування, всі ваші бізнеси та всі ваші роботи! Виберіть основне згідно цільової аудиторії: кого ви хочете залучити до співпраці?

Якщо ви продаєте людям обладнання для ремонту вентиляторів, то не пишіть на візитках, що ви кандидат математичних наук та власник інтернет-магазину “Няшка-хенд-мейд”.

Почитайте, що роблять люди, щоб досягти своєї мети досвід з моїх мандрів!

 

  1. А ось і Facebook!

Зразу після знайомства з новою людиною, запропонуйте зафейсбучитисяЯкщо такою можливості зразу нема, то як тільки ви дістанетеся до інтернету, не полінуйтеся вбити в пошук Facebook координати власника візитки, і відправте йому пропозицію подружитися. Можна навіть без супровідного листа. Людина буде памятати, що ви нещодавно спілкувалися.

Які можливості відкриває нам правильна візитка і правильне її використання!

Ось вам різні види ділового  спілкування, які приносять гроші, клієнтів та корисні звязки!

Ось вам простий паперовий прамокутничок, який чудово може продавати замість вас!

Слава візитці і многая літа!)))

 

Фото старого Львова – як вивести в топ україномовний ресурс без грошей

Фото старого Львова – як вивести в топ україномовний ресурс без грошей

фото старого Львова

 

Портал «Фотографії старого Львова» б’є рекорди популярності та відвідуваності серед україномовних інтернет-ресурсів.

З оголошень в газетах поч. 20 ст.:

«Гарна, весела, добре забезпечена панночка шукає кавалєра – на першому місці юристи та медики. Ціль – обмін думками для взаємного пізнання характерів. Писати на ім’я «Можлива».

«Симпатичний професор гімназії 31 року познайомиться з пристойною панночкою (в ідеалі - вчителькою до 27 років). Серйозність гарантована. Писати на ім’я «Спокійний».

 

Старі фото Львова

 

Цю статтю можна прочитати тут.

 

Роман Метельський - львовознавец, фотограф, журналіст, режисер-документаліст, довів всім скептикам, що інтелектуальний ресурс про минуле та сучасне Львова може стати успішним без копійки на рекламу і просування!

 

Тільки факти:

  • - 2010 рік – Роман Метельський розробляє перший у своєму житті сайт на платформі WordPress і до його рук потрапляє флешка з папкою - “Старі фотографії Львова”.
  • - 2017 рік – 1 млн 800 людей відвідало портал з моменту заснування.
  • - 4 тисяч людей в день з 60 країн світу – відвідуваність за день.

 

«У 19 ст. приватні вокзали та приватні залізниці Львова будували так, щоб навіть не мати спільних колій з конкурентами! Саме таким був Чернівецький вокзал-привид, про якій не знають навіть львів’яни. Уважніше на Приміському!».

 

Старі фотографії Львова

 

Подивится фото цікаві фото Львова дізнатися про вокзал-привид і приватні залізниці - тут.

 

Як же ж це можливо? Що, як і коли писати, щоб повторити феномен Метельського?

Я була б не я, як би не випитала всі секрети успіху!

 

Ловіть 5-топ порад:

 1. Регулярність викладу матеріалу.

Викладати матеріали кожного дня і в той самий час. Коли?

Та коли в мережі ваша цільова аудиторія: люди приїхали на роботу, п’ють каву і читають улюблений ресурс для натхнення перед початком складного робочого дня – 9.00-10.00.

 

 2. Продумані теми публікацій.

Кожного дня 3 статті в рамках чітко визначених тем:

  • - мистецький прес-анонс (що підготували для львів’ян митці – виставки, концерти, театральні прем’єри, події культурного життя),
  • - побут та захоплення львів`ян різних років, цікавинки про звичаї минулого та сучасності,
  • -  історія Львова (неймовірні детективні факти від кращих львовознавців про те, чим жили, про що мріяли, як кохали, зраджували, пліткували, дружили, захищали та розбудовували Львів наші предки).

 

Зараз вводиться нова рубрика -  “Жіноче обличчя Львова” (розповіді про визначних львів’янок минулого та інтерв’ю з нашими сучасницями, успішними в мистецтві та бізнесі).

 

Пишаюся, що і про нас з Сергієм Калабухою було декілька публікацій, як про львів’ян, чия діяльність варта уваги.

Наприклад, чому акваріумістика набуває величезного поширення серед львів’ян, тут написано.

 

Фотографії Львова

 

 

  3. Кроспостінг (поширення інформації з сайту в соціальних мережах, форумах та на інших ресурсах).

Чудовий спосіб органічного (безоплатного) збільшення відвідуваності ресурсу через Facebook:

  • - тематична групи “Львів мистецький” та “Новини Львова”,
  • - групи за інтересами “Львів та львів’яни”, “Львів та львівці”, “Мій Львів” та інші.

 

Загалом до 10 груп, в яких Роман або сам є адміністратором і засновником, або має права модератора.

Зокрема, я особисто відслідковую всі матеріали з сторінки проекту “Фото старого Львова”, і вона виділена в мене як пріоритетна.

 

Фотографії Львова

 

 

  4. Унікальний контент - матеріал, який ніде раніше не публікувався.

Автором статей на ресурсі може стати кожний.

Головне - любити Львів, добре орієнтуватися в питанні і мати цікавий легкий стиль викладу інформації. Гроші за публікації автори не отримують, а діляться з читачами тим, що знають, як з друзями.

 

5. Скандалам, інтригам, розслідування – НІ!

Ніякої політики, з’ясування стосунків, взаємного обливання брудом, скандальних новин і дешевих сенсацій!

Територія порталу “Фотографії старого Львова” – це територія позитивних інтелектуальних людей, які люблять і знають своє місто!

 

 

Моє переконання - колишніх львів’ян не буває!

І це підтверджують сотні листів до Романа Метельського зі всіх куточків світу, де живуть люди, що колись ходили по львівській бруківці, та їхні нащадки!

 

- Ах, ця пиріжкова на Словацького навпроти Головної пошти, скільки ж пиріжків ми там з’їли, коли були студентами. Скільки їх осіло на  моїх бедрах))) - ностальгують з Ізраїлю.

 

- тож треба, яке Казанова мав здоров’я так гоцати дівчат по всій Європі, а львівських панянок відзначав особливо! Мені б так!))) – заздрять з Африки.

 

- невже наш Дракула і до Львова добрався і тут наслідив? - дивуються з Румунії.

 

- Наш тато помирає, сфотографуйте, будь ласка, будинок і двір, де він жив – це єдине, про що він нас просить!

І відклавши всі справи, Роман Метельський бере свою легендарну камеру, робить фото і відсилає на інший кінець світу людям, які з вдячністю читають про Львів та львів’ян.

 

Фотографії міста Львова

 

Крім чітких інструкцій для тих, хто веде або починає вести блог, особливо - україномовний, я, почула пораду від Романа, яка варта ду-уже великих грошей:

найбільший капітал всіх часів – позитивна репутація, авторитет і корисні зв’язки!

Знаєте, які три чарівних слова відкривають йому всі двері до підприємців та можновладців всіх рівнів?

Три чарівних слова, після яких всі люди з радістю підтримують мистецькі проекти та громадські ініціативи Романа Метельського?

Три слова, які знають 1 млн 800 тис людей з 60 країн світу і готові допомогти всім, чим можуть, тому що знають, як Роман Метельський допомагав і допоможе їм?

Ці три слова - “Фотографії старого Львова” - україномовний мистецький ресурс про Львів та львів’ян.

Читайте, тут цікаво!

 

Консультування бізнесу – 5 нових правил швидкої допомоги вашим соцмережам!

Консультування бізнесу – 5 нових правил швидкої допомоги вашим соцмережам!

Бізнес-косультація Людмили Калабухи

 

Як очистити ваш список друзів від зайвих людей, а ваш профіль від зайвої інформації?

Моя бізнес-консультація завжди включає аудит та поради для покращення профілів в соцмережах всіх, хто до мене звертається.

Можна скільки завгодно нарікати на таймкіллерів та залежність від потреби завжди бути онлайн, та сучасний бізнес без цього не можливий. Відмова або ваша відсутність позбавляє можливостей комунікувати з потрібними людьми та розказувати про себе.

А ще це може врятувати у критичній ситуації, як мене врятував Facebook від незаконного затримання на словацькому кордоні.

В рамках бізнес-консультування онлайн та офлайн я однозначно “ЗА” розумне використання соціальних мереж для просування бізнесу і особистого бренду.

Тримайте 5 нових правил швидкої допомоги вашим соцмережам:

  1. Неприємний подарунок.
  2. Власний лайк – дурний тон.
  3. Тролів в ігнор!
  4. Не впарюй ближньому!
  5. Не хочу я ваших новин.

1. Неприємний подарунок.

Яким чином до мене в друзі потрапляють люди, які мені не тільки не знайомі, а ще абсолютно не відповідають моїм інтересам та цінностям, я до сих пір не з’ясувала!

А сидіти годинами чистити свій список в мене часу нема. Тому я взяла за практику це робити тоді, коли мені висвічуються дні народження моїх фб-френдів. Тих, кого знаю і поважаю – вітаю, а тих, кого не знаю і знати не хочу – видаляю! Така собі селекція по невеликій кількості людей кожного дня. Так неприємний подарунок на день народження непроханим гостям мого профілю!))) А моїм друзям - хороші слова від щирого серця.

 

2. Власний лайк – дурний тон!

Глупо виглядає, коли люди самі ставлять лайк під своїми дописами! А ще, якщо це єдиний лайк, який там стоїть, просто сум!

Тільки не кажіть мені, що це  SMM-прийом, щоб пост у стрічці підіймався і його побачило більше людей.  Так, Facebook сприймає будь-який лайк за лайк і деякі люди вважають цей прийом дієвим. Насправді це дискредитація автора допису. Якщо ви виклали пост, то логічно, що він вам подобається і ви його вважаєте цінним, інакше б його не викладали! Вас будуть лайкати люди, якщо інформація для них буде цінна і без вашого власного лайку.

Консультування бізнесу

Пишаюся тим, як реагують люди на те, чим я з ними ділюся.

3. Не хочу я ваших новин.

Якщо хтось пише про те, що не приносить мені ні радості, ні користі, я видаляю цю людину. Я не хочу додаткової порції депресії ще із соцмереж, де я провожду багато часу. Достатньо того, що я вже кілька років не дивлюся телевізор. Взагалі. Про всі жаливі новини мені і так розкажуть люди. Я в курсі.

Це мій особистий профіль, я хочу читати і бачити те, що мене надихає, що мені цікаво, що сприяє моєму професійному зростанню та особистому розвитку, а не те, що мене виснажує і демотивує.

Передивіться свою стрічку, вас ніхто не тягне на дно тим, що постійно жаліється на життя і пише, як все погано, а буде ще гірше?

Ось вам історія з життя для натхнення – як можна зруйнувати важливі переговори не тільки в бізнесі, та і в житті!

4. Тролів в ігнор!

Я не відповідаю на коментарі тролів! І вам рекомендую не реагувати на них! Вони цього тільки і чекають, щоб попіаритися за ваш рахунок та вилити на вас свій негатив.

Якщо під вашими постами чи коментарями написали дурню та образи – видаляйте мовчки. Не вступайте в суперечкиНе витрачайте на це свою енергію! Це бісить тролів!

То саме і в особистих повідомленнях. Я навіть не відповідаю таким людям. Для тролів не може бути нічого страшнішого. Ігнорте їх.

Мене щиро дивують люди, яких я поважаю за професійні здобутки, які чи не щодня жаліються на те, що їх хтось несправедливо розкритикував, кудись не запросив чи звинуватив в тому, що вони не робили. Професіоналам не треба на це реагувати і нікому нічого доводити. А ті, хто витрачають свою енергію на тролів - виснажуються та реально падають в ціні в очах інших людей. Навіть своїх шанувальників.

 

5. Не впарюй ближньому!

Якщо ваш профіль в соціальній мережі – це тільки ваші рекламні пости, ви не цікаві. Згадайте людей, яких ми зустрічаємо вперше або давно не бачили, а вони зі старту нам намагаються щось продати! Не повторюйте їхніх помилок! Доведіть людям вашу експертність корисними порадами з вашої сфери! Зробіть кілька постів – 3-5 порад про те,

  •  - як щось правильно вибрати з того, що ви продаєте,
  •  - як самостійно зробити щось, в чому ви експерт.

Мене постійно питають, чому я так багато даю супер-корисних порад безкоштовно на своєму блозі і в соцмережах! А мені не шкода!

Це демонстрація моєї користі для клієнтів. Це моя реклама. Люди роблять так, як я радила, отримують результат і приходять до мене як клієнти на консультацію по бізнесу. 80% моїх клієнтів йдуть до мене з соцмереж без платної реклами! А чому? Я щиро ділюся своїми напрацюваннями.

Ось подивиться коротке та корисне відео про дуже розповсюджену помилку в продажах, і перевірте себе та своїх продавців!

Ось вам 5 простих порад, просто беріть і робіть. Якщо вам потрібна моя бізнес-консультація онлайн пишіть, дзвоніть 0677503828, я на зв’язку!

 

 

Як підвищити продажі в торговому залі? Слухайте і мовчіть?!

Як підвищити продажі в торговому залі? Слухайте і мовчіть?!

Як підвищити продажі

 

 

“Я вже хотіла купити, та продавець не дав мені навіть вставити слово! І розчарована прийшла до дому. Побалувати себе покупкою не вдалося, проте - гроші зекономила!)))” – з розмови з подругою.

Основна техніка продажів в торговому залі та у будь-яких переговорах взагалі – вміти слухати і чути людей!

Ось нарешті настає момент, коли клієнт вже готовий купити. Таку готовність обов’язково треба фіксувати і саме тоді пропонувати клієнту укласти угоду.

Та одна з найбільших помилок, яку роблять 90% продавців на всіх рівнях і у всіх компаніях, з якими мені доводилося працювати як бізнес-тренеру, - упускати цей момент. А через що? Через свою балакучість!

Друзі! Спеціально для ваc у статті:

  •  - хто такий балакучий продавець,
  •  - три причини, чому виникає балакучість,
  •  - сигнали від клієнта, коли треба зупинитися,
  •  - роль паузи у діловому спілкуванні,
  •  - “звикаю до ціни” – історія з досвіду бізнес-тренера,
  •  - чому важливо для клієнта, щоб ви перестали постійно говорити.

 

1. Хто такий балакучий продавець?

Його девіз: хочу розказати все-все-все!

Слова-маркери:

  • Ось тут ще є така функція, а тут така опція, це працює під водою, це працює на Марсі, тут виробник постарався, а це наш шеф промутив.

 

Яким ще буває продавець, який 100% руйнує свої продажі які б суперсучасні та дієві техніки продажів він не застосовував – читайте тут .

Техніки продажів - поради бізнес-тренера

На тренінгах завжди цікаво і зали переповнені!

 

2. Три причини, чому виникає балакучість?

- балакучі продавці зайняті демонстрацією все нових і нових переваг свого продукту та одночасно обмірковують, що вони мають сказати, якщо клієнт почне заперечувати. І момент, коли необхідно замовкнути, - пропускають!

- у випадку, коли клієнт висловив своє схвалення з якогось приводу, вони взагалі прискорюють темп і тішаться, виливаючи на клієнта всю інформацію, яка в них є.

- деякі продавці лякаються можливих проявів неуваги до себе і намагаються весь час, поки співрозмовник слухає, викласти все. Вони нервують та збиваються, емоційно стомлюють клієнта, стомлюються самі і руйнують свій продаж.

Якщо ви працюєте з групою клієнтів і що робити, коли не всі за вас – детально написано тут

 

3. Які сигнали від клієнта, що треба зупинитися?

Клієнти сигналізують нам, що їхнє терпіння закінчується, як можуть:

  •  - стукають пальцями по столі,
  •  - соваються на стільці,
  •  - тупотять ногами,
  •  - дивляться на годинник.

Для організації процесу продажу товарів також є дуже важливим дистаніця між продавцем і клієнтом. Про це моя стаття “На якій дистанції клієнт погодиться на все, що ви запропонуєте?”

 

4. Роль паузи у діловому спілкуванні.

Пауза надає можливість клієнту включитися в розмову саме в той момент, який потрібний менеджеру. Дуже важливе вміння тримати паузу, коли ви працюєте з клієнтом.

Якщо продавець продовжує свою промову, не дочекавшись відповіді від покупця, він надсилає йому повідомлення: «Не так вже і важливо, що ви там думаєте». Продавець «привчає» покупця не відповідати на запитання і тим самим «вимикає» його з процесу укладання угоди та дає можливість ухилитися від покупки.

Нам це потрібно? Ні!

Пам’ятаєте історію з шубою, яку можна носити до смерті? Саме таку додаткову помилку, крім вживання слів-агресорів зробила продавець хутрового магазину. Вона продовжила перезентацію, коли клієнтка вже йшла до каси. Вона “перегріла” клієнта: сама викликала заперечення і зруйнувала свій продаж.

Ось вам корисне відео про те, як працювати з клієнтами Преміум-класу:

 

5. “Звикаю до ціни” – історія з досвіду бізнес-тренера.

Одним із напрямків моєї підприємницької діяльності вже 23 роки є продаж ювелірних виробів, тому і тренінги з продажів в торговому залі дають замовникам відчутний результат.

Замовила клієнтка в мене дороге срібне кол’є авторської роботи. Я озвучила ціну. Клієнтка мовчки розкрила футляр, мовчки приміряла і в повному мовчанні завмерла перед дзеркалом. Проходить 20, 40, 60 секунд. Вона – ні пари з вуст. Чемно почекавши 3 хвилини, питаю:

- Ви мовчите, я не знаю, чи вам подобається ця річ?

- Як добре, що ви мені не заважали, я звикала до ціни. Я беру!

 

Як часто, я, як бізнес-тренер, і просто, як відвідувач різних магазинів, стаю свідком того, що продаж руйнується на очах! Менеджер безперервно розмовляє, не даючи ні вставити слово клієнтові, ні просто пару секунд подумати над його словами. А потім дивується, ну чому вони не купують, я аж захрип?!

До речі, якщо клієнти вам почнуть розказувати, що вони в іншому місці бачили дешевше і краще – тримайте супер-техніку боротьби з конкурентами “хитрий скромнік” або “клієнти без гальм!”

 

6. Чому важливо для клієнта, щоб ви перестали постійно говорити:

  •  - щоб вислухали його,
  •  - щоб проявили увагу саме до його потреб,
  •  - просто дали кілька хвилин зосередитись, щоб прийняти рішення, а не завалювати аргументами, яка фантастична у вас послуга, без якої клієнту просто не жити!

 

Отже, як навчитися більше продавати? Можна скільки завгодно шукати інформацію в інтернеті за запитами “техніка продажів” чи “техніка продаж”, а можна вже сьогодні впровадити тільки один простий та дієвий інструмент – перестати бути балакучим продавцем!

 

 

Чим займається бізнес-тренер: долає помилки в бізнесі та в житті!

Чим займається бізнес-тренер:  долає помилки в бізнесі та в житті!

Бізнес тренер

 

  •  - Це було більше, ніж навчання, це неймовірна школа життя – прочитала вчора у відгуку на мій бізнес-тренінг.
  •  - Cитуації, які раніше щиро вважала безвихідними і навіть змирилася з цим, тепер  – можливості для заробітку і професійного зростання. Ось чим займається бізнес-тренер Людмила Калабуха! – пишуть у відгуках .

Угідливість - найбільш поширена помилка всіх, хто працює в продажах.

Бажання догодити, сподобатися, бути ближчим, зробити все можливе, щоб клієнту було комфортно, приємно і він купив.

Так що ж робити? Детально читайте у статті:

  1. хто такий угідливий продавець і чому це погано,
  2. як я була таким продавцем,
  3. як зрозуміла свою помилку,
  4. слова-маркери, які вас видають,
  5. ознаки невпевненості в поведінці,
  6. що робити, щоб змінити ситуацію,
  7. приклад - як це працює в бізнесі та в житті.

 

  1. Угідливий продавець – виправдовується, вибачається без причин, метушиться. А  у клієнта таким чином формується почуття помилки:
  •  - у нас неякісний підозрілий продукт, який ніхто його не бере,
  •  - захмарна невиправдана ціна,
  •  - ми самі – незатребувані, немодні і непрофесійні люди, в яких купувати непрестижно.

 

На чолі таких продавців ніби написано:

- Купіть, будь ласочка! Мені це дуже-дуже потрібно!

 

Чим займається бізнес-тренер

На моїх тренінгах завжди цікаво і весело!

 

  1. Як я була угідливим продавцем!

Про страшні речі, як я прийшла в продажі від біди та змогла перетворити їх на мистецтво, навчати інших і стати бізнес-тренером, я пишу в розділі “Моя історія”.

В дев’яності роки, коли наша родина залишилась без засобів до існування, я була єдиною людиною, яка в силу своєї молодості і ентузіазму могла заробити якісь гроші, щоб ми хоча б не голодували!

Я старалася, «скакала», метушилася перед кожним клієнтом. Я надавала йому купу безкоштовних опцій, знижки, коли їх навіть не просили, примовляла “Дай Боже здоров’я вам і діточкам вашим за те, що в мене берете”. Тоді я не могла зрозуміти, чому руйнується мій продаж, коли клієнт вже практично діставав гроші з гаманця… і ховав їх назад.

Аж поки одна моя клієнтка, її обличчя до сих пір в мене перед очима, не сказала:

 - А  що ви так стараєтеся? А що ви так cкачете та вистеляєтеся переді мною? У вас що, ніхто не купупує? Може й то мені не брати?

 

 

  1. Як я зрозуміла свою помилку і зробила висновки.

І тоді я зрозуміла, що саме я, саме своєю непрофесійною поведінкою, руйную свої продажі та переговори. Тоді мені було дуже боляче, а тепер я їй надзвичайно вдячна,

Я настільки тішилася можливому заробітку, що нагадувала жінку, яка хоче заміж за будь-якої ціни, і відлякує цим чоловіків. Так старається сподобатись першому-ліпшому чоловіку, що він чітко розуміє, що він – ЄДИНИЙ, і інших бажаючих нема.

Тому і існує вислів – «Засватана наречена – завжди гарна».

Наше завдання – виглядати «засватаною», тоді і наші комерційні пропозиції будуть виглядати привабливішими – ось одна складова моєї роботи бізнес-тренера.

У чому полягає робота бізнес-тренера

Такі відгуки пишуть випускники моїх тренінгових програм!

 

4. Cлова-маркери, які породжують невпевненість у вашому професіоналізмі, знецінюють вашу пропозицію і дратують клієнта:

  •  - «фасовочка», «барничок», «машинка», «книжечка», «ванночка», «рахуночок», «фігнюшечка», “бубочка”, “няшкі”, “клавіатурка»,
  •  - «в принципі», «досить хороша пропозиція», «непоганий варіант», «в загальному все добре, але…», «в мене є маленьке доповнення»,
  •  - дозвольте потурбувати.., вас турбує…
  •  - підкажіть, будь ласка…
  •  - це знову Олег телефонує
  •  - це могло б вас зацікавити…
  •  - Ніночко Іванівно…

А яке ще одне заборонене слово в продажах, яке просто перетворює людей на монстрів и руйнує ваші переговори – дивіться у відео!

 

  1. Ознаки невпевненості в їхній поведінці:
  • - невміння «тримати погляд» опонента,
  • - опускання та ховання очей,
  • - сутула спина,
  • - інтонації виправдання та підлещування,
  • - вибачення без причин,
  • - виправдання там, де їх не питають,
  • - ховання рук,
  • - метушливість у рухах,
  • - швидка мова,
  • - високій тембр голосу.

Які ще помилки можуть просто вбити ваш продаж, а ви про це навіть не здогадуєтеся! Все у відео!

 

  1. Що робити, щоб змінити ситуацію?

Якщо навіть ваші діти не будуть сьогодні вечеряти, про це ніхто ніколи не має дізнатися! Не плазуйте перед клієнтом!

Вірте в те, що ви професіонал, якщо навіть цей клієнт не купить, ви все одно залишитесь професіоналом та ще набудете додатковий досвід, тобто ще більше підвищите свою фаховість.

А коли клієнт дає згоду на вашу пропозицію: це нормально, а не щасливий збіг обставин. Саме для цього ви і працюєте – це закономірний результат вашої діяльності. Ви гідний партнер, у вас гідний продукт, ви представляєте достойну компанію.

Це працює не тільки в бізнесі, а і в житті – угідливість може зруйнувати важливі життєві домовленості.

 

 

  1. Приклад - як це працює в бізнесі та в житті.

Чим займається бізнес-тренер? Передає свій досвід іншим на тренінгу та робить так, щоб всі учасники розкрилися та збагатилися досвідом один одного!

Одна з учасниць моїх бізнес-тренінгів у Львові розказала дуже повчальну історію: вона після тренінгу з продажів зробила висновки і перестала бути угідливим продавцем. В неї пішли продажі. Більше того, попередила провал переговорів про заміжжя своєї дочки!

А діло було так.

Доросла дочка сказала їм з татом, що ввечері прийде її хлопець освідчуватися. Звістка про майбутнє заміжжя дитини викликала бурхливу радість у чоловіка, тому моя подруга благала його:

 - Я тебе тільки прошу, коли він почне просити її заміж, не ставай перед ним на коліна, і не цілуй руку, бо він передумає! Не провали такі важливі переговори!

 

Бізнес-тренінги Людмили Калабухи

Учасники після тренінгів завжди зі мною фотографуються, і це приємно!

 

Отже, коли ви розмовляєте з клієнтом, і не важливо, на його території, чи в офісі у вас,  тримайтеся гідно і стримано.

А коли навіть не купив, а ви все зробили вірно і фахово, ви – молодець, робили все можливе, відпрацювали клієнта.

Тому якщо від того, чи купить цей клієнт, залежить наше життя, ми розмовляємо з ним з позиції гідного партнера, а не угідливого продавця.

Всі люди хочуть мати справу з професіоналами, так давайте ж транслювати їм те, що вони хочуть купити!

Ми більше не угідливі продавці, будь-які переговори ми ведемо з позиції рівноправного парнера, з позиції експерта – ось який результат отримують всі, хто відвідав мої бізнес-тренінги у Львові і не тільки.

 

 

Яка найкраща книга по маркетингу очолює рейтинг літератури про бізнес від Людмили Калабухи?

Яка найкраща книга по маркетингу очолює рейтинг літератури про бізнес від Людмили Калабухи?

бізнес література

 

Бізнес-література, найкращі книги по маркетингу…  Що порадите почитати, що порекомендуєте? – питають мене учасники на кожному тренінгу чи консультації.

Ви здивуєтеся, та я раджу прочитати в першу чергу одну книгу: “Мандрівка на “Кон-тіки”, автор якої - найвідоміший мандрівник ХХ століття - Тур Хейєрдал.

Отже, 5 причин, чому книга “Мандрівка на “Кон-Тіки” – найкраща книга по маркетингу як для початківців, так і для досвідчених підприємців. Для всіх, хто хоче досягти мети.

Тур Хейєрдал – у Норвегії його визнано “Людиною тисячоліття”, на його честь названий астероїд 2473 Хейєрдал, орден святого Улафа від норвезького уряду, орден офіцера особливих заслуг – від уряду Перу…

Але він міг би прожити сумне життя дивака-невдахи, якби не вірив в свою справу і йшов до неї попре все. Попри шалені борги, помилки, розчарування, тотальний тролінг і смертельні небезпеки.

В 1947 році норвезький вчений разом з 5 однодумцями пропливли 8 тис км на дерев’яному плоту, щоб довести свою ідею, в яку не вірив ніхто.

Довести, що південноамериканські індіанці в міфічні часи перетнули Тихий океан і заселили острови Полінезії.

Ще в університеті Тур Хейєрдал вивчав питання, як на далекі острови Полінезії потрапили тварини і рослини з Південної Америки.

Наприклад, не  могли кокосові горіхи переплисти океан самі і потім зійти: через тривале перебування у морській воді ця можливість втрачається! Їх привезли люди!

Потім він рік жив на островах Полінезії і знайшов в джунглях невідомі статуї богів,  а подібні до них статуї знаходили в Південній Амеріці за 8 тис км. Саме там він слухав розповіді у племенах канібалів про бога-творця всього сущого Тікі, який привів їхніх предків через велику воду за сонцем на острови зі сходу.

А які розповіді слухала я посеред Атлантичного океану і як це допоможе вашому бізнесу – читайте тут

 

найкращі книги по маркетингу для початківців

Перед нашою посадкою на океанський лайнер в Антлантичному океані на Канарах починався невеликий шторм.

Всіх місцевих вождів полінезійці могли перерахувати з часу заселення острова. А пам’ятати все це їм допомагали хитромудро пов’язані разом шнури з вузлами, - такими ж точно шнурами користувалися інки в Перу.

Дивовижно, але у Перу, по інший бік Тихого океану індіанці розказували, що біля озера Тітікака жив бог – син сонця і звали його Кон-Тіки. В нього була біла шкіра і довга борода. Проти Кон-Тіки здійняло бунт його плем’я. І він зі своїми людьми дійшов до узбережжя океану, побудував плоти, і йдучи за сонцем і вітром, поплив на захід.

По слідах цього стародавнього бога і поплив Тур Хейєрдал.

А про те, як я 30 хвилин керувала справжнім океанським лайнером і який продукт вам допоможе заробляти більше, – детально тут

Коли він представив науковій спільної стою роботу про давні зв’язки Полінезії і Америки, всі його підняли на сміх: у давніх перуанців не було кораблів.

Мандрівник послухав і вирішив:

“В них не було кораблів, та були плоти. Я перепливу океан на плоті і доведу, що моя теорія вірна. Вам мало доказів – я сам стану доказом. Не хочете фінансувати  мою експедицію – я сам знайду і гроші і однодумців”.

Так народилася ідея божевільної мандрівки на плоту через Тихий океан. А на її основі народилася книга, яка очолює рейтинг літератури про бізнес від Людмили Калабухи,

найкраща книга по маркетингу, нетворкінгу, переговорам, управлінню персоналом та виживанню в екстремальних умовах - “ Мандрівка на Кон-Тіки”.

тур хейєрдал

Легендарний плот “Кон-Тікі” зберігається в музеї мандрівника в Осло

 

  1. Переконання та нетворкінг у бізнесі: як знайти потрібні аргументи?

Як Тур Хейєрдал переконав військово-морське відомство США профінансувати експедицію:

- Для вас це чудова можливість у післявоєнні роки провести безкоштовні випробовування новітньої техніки, екіпіровки та продуктів харчування в натуральних умовах + піар підтримки соціальних проектів і позитивний імідж країни (ми би сказали зараз саме так))).

Двоє з членів екіпажу не будуть їсти рибу і інші морепродукти – вони будуть харчуватися вашими американськими пайками, розробленими для військових, які ще не були випробувані. Ми вам надамо детальний звіт – для вас економія коштів на дослідження”.

Цікава історія була з британськими військовими, до яких Тур Хейєрдал також звернувся по допомогу.

Начальник британської санітарної служби завзято пропагував таємничий «антіакулін». Досить кинути у воду кілька пучок цього порошку, запевняв він, і сама настирлива акула миттю випарується.

 - Пане професоре, - ввічливо поцікавився я, - ми можемо твердо покластися на цей порошок?

 - Well, - посміхаючись, відповів англієць, - це-то якраз ми і хочемо з’ясувати!

 

А президента Перу, якого він взагалі прийняв за офіціанта і попросив принести склянку води, вразив тим, що не став вибачатися і уклінно просити грошей. Як ні в чому не бувало запропонув піар у світових ЗМІ: в обмін на допомогу розкаже всьому світу про Перу як  батьківщину легендарних мореплавців, і самого президента – патріота і спонсора потрібних людству проектів.

Про те, яким має бути  імідж ділової людини – цікаво у моїй статті

Зауважу, в успіх експедиції і ідеї Тур Хейєрдала не вірив ніхто.

А він так проводив переговори, що в людей не закладалося ніяких сумнівів,

що перед ними стоїть зірка, яка змінить світ.

І люди хотіли стати частиною його справи.

мандрівка на кон-тіки

Ось так виглядав мандрівник під час легендарного переходу на плоті

 

  1. Мотивація персоналу та взаємодія “керівник-колектив”.

Заплатити людям за участь у експедиції Тур Хейєрдал не міг – не було чим. Значить – тільки ідейні. Він мав чітке розуміння, які це мають бути люди і мислив стратегічно як керівник і маркетолог проекту.

Я не хотів набирати екіпаж з моряків, так як вони навряд чи краще нас були знайомі з плотами. Крім того, мені не хотілося, щоб в разі вдалого результату експедиції її успіх приписали б тому, що ми були більш досвідченими моряками, ніж древні будівельники плотів з Перу.

Це мали бути не знайомі між собою люди, щоб їхні історії були для всіх свіжі та цікаві.

Тільки закінчилася Друга світова. Людям, які повернулися з фронту, було складно прижитися в умовах мирного життя після років, проведених в екстремальних умовах. А їхні навички не завжди були затребувані. Вони далі хотіли жити без компромісу: життя і смерть, свої і чужі. І саме таку мандрівку він їм і запропонував. І вони з радістю погодилися. Так в команду потрапити зв’язківці-фронтовики.

Він блискуче керував колективом.

Щоб уникнути конфліктів та депресії на 20 кв м протягом 100 днів мандрів посеред океану, колектив плоту був постійно зайнятий, була проваджена залізна дисципліна.

А як же людям відпочити від постійного сусідства на обмеженій площі? Мандрівники взяли з собою гумовий човен, з якого також велася відеозйомка. Якщо комусь хотілося побути деякий час самому, то він cідав в човен, прив’язаний до плоту. Це була ще одна з небезпек подорожі. Плот плив виключно за течією, тому ні зупинити, ні розвернути ніхто не міг. Навіть якщо хтось випаде за борт.

Про профілактику і подолання конфліктів читайте тут

тур хейєрдал

Кадри з художнього фільму “Мандрівка на “Кон-Тіки”, 2013

 

  1. Чхати на критику і тих, хто не вірить у вас!

Експерти, що оглядали наш пліт, не обіцяли нам нічого доброго. Шторми або ураган змиють нас за борт, хвилі будуть перекочуватися через пліт навіть при найлегшому бризі, а наш одяг, просочений солоною водою, поступово роз’їсть шкіру і зіпсує все, що ми з собою візьмемо.

 

На очах мандрівників люди укладали парі на те, як швидко плот піде на дно, а вони загинуть. То саме відбувалося і в пресі. Та всі сучасники та дослідники життя  Тура Хейєрдала відзначали неймовірну психологічну стійкість, його волю до перемоги та віру у себе.

 

 

А особисто я пишаюся тим, що навчилася працювати з претензіями і несправедливою критикою – тут про це пишу

І  в серпні 1947 року плот “Кон-Тіки”, названий на честь бога інків та полінезійців, благополучно пристав до одного з островів Полінезії, пройшовши 8 тис км за 101 день.

Тур Хейєрдал довів всьому світу, що його теорія вірна – і примітивний плот виключно завдяки океанській течії та попутному вітру може перейти Тихий океан.

Плот –  це 9 бальзових тропічних дерев, зрублених в джунглях Еквадора. Зібраних без єдиного цвяху і всі його частини зв’язані мотузками, точно так, як це робили давні мешканці Перу – інки.

австори книг по маркетингу

Мандрівники пройшли на плоту 8 тис. км. Тихим океаном

 

  1. Виживайте будь-де та вдосконалюйте свої навики.

Тур Хейєрдал розумів, якби запас продуктів раптом зіпсується, шість дорослих чоловіків могли просто померти з голоду.

На пліт були завантажені кілька сотень коробок з консервами, покриті зверху тонким шаром асфальту, щоб не потрапила волога – допомога військово-морського відомства США.  Їх запасу повинно було вистачити на чотири місяці.

Щоранку знаходили на палубі десятки летючих риб, які тут же вирушали на сковорідку (на плоту був невеликий примус). Океан постачав також тунців та скумбрій.

А от що робити з водою? За кілька тижнів, вся вода на борту зіпсувалася. На допомогу знову приходили старовинні манускрипти.

Давні індіанці «вичавлювали» спійману рибу, в результаті чого виділялась рідина, здатна вгамувати спрагу. Так само команда “Кон-Тіки” пробувала пити лімфатичну рідину, отриману з гланд риби. Збирали також дощову воду.

Розуміючи, що організм вимагає солі (яку втрачає під час потіння), вони змішували прісну воду з морською. А незабаром навчилися пити і саму морську воду - коли випадково дізналися, що зерна вівса майже повністю знищують її неприємний солоний смак.

Свої власні правила виживання в екстрімальних умовах під час мандрів кримінальними країнами, які врятують ваші гроші і життя, – я написала тут

найкращі книги по маркетингу рейтинг

Навіть під час нападу акул Тур Хейєрдал знімав все на камеру. Кадр з фільму 2013.

 

  1. Всі кордони тільки в вашій голові!

По закінченні мандрівки були не тільки захват і визнання по всьому світу, були шалені борги – більше 20 тис. $, які мандрівник віддавав cам.

А ви хочете нарешті підняти ціни на свої послуги і навчитися продавати без знижок? Моя книга “Ігри з цінами: 121 спосіб продавати дорого” дасть відповідь на багато ваших запитань!

Вчені мужі, які не розділяти погляди відважного мандрівника, ініціювали троллінг в пресі – що і мандрівки ніякої не було, аж поки Тур Хейєрдал не змонтував документальний фільм про свою подорож. Він чітко знав, що піар експедиції принесе гроші і за будь-яких обставинних, часто з ризиком для життя знімав все на камеру. Знімав під час штормів, нападу акул і пожежі на борту.

Так у 1951 році він отримав «Оскар» за найкращий документальний фільм від голлівудських кіноакадеміків.

А книга “Мандрівка на “Кон-Тіки” зараз перекладена 66 мовами і стійко тримається в списках бестселерів по всьому світу.

Потім була ще низка видатних мандрівок, які відкрили світу острів Пасхи та трансатлантичні переходи давніх єгиптян та вікінгів. І знову були шквали критики від науковців та визнання королів, президентів та простих людей.

І коли ви наступний раз ви будете вбивати в пошукові запити “найкращі книги по маркетингу рейтинг” або просто “книги по маркетингу автори”, я рекомендую почитати вам тільки одну книгу –  “Мандрівка на “Кон-Тіки”  Тура Хеєрдала.

Для мене це найкраща книга по маркетингу і не тільки.

Я була в музеї Тура Хейєрдала на канарському острові Тенеріфе.

найкращі книги по маркетингу

Вулкан Тейде на канарському осторові Тенеріфе, звідки і виникли, за легендою, гуанчі. Гуанчі - “діти вулкана”.

 

Саме там я написала цікаву статтю, про те, як українцю зекономити за кордоном і заробити додатково в Україні.

Саме на Тенеріфе він вивчав історію корінних жителів Канар - гуанчів. Ці світловолосі блакитноокі гіганти, що спілкувалися між собою загадковим свистом як дельфіни,  також будували піраміди і не мали човнів, живучі на островах.

Я прочитала там фразу мандрівника, який переплив всі океану світу, не вміючи плавати.

Фразу, яка стала моїм девізом як в бізнесі, так і у житті :

Кордони? Я ніколи не бачив. Але я чув, що вони існують в свідомості деяких людей.

 

Cамопрезентація, приклад тексту -7 кроків зробити його легендарним!

Cамопрезентація, приклад тексту -7 кроків зробити його легендарним!

Cамопрезентація приклад тексту

 

Як збільшити кількість грошей у бізнесі? - основний запит моїх клієнтів

Як бізнес-тренер, що навчає продавців правильно продавати, ще багато працюю з підприємцями, які звертаються до мене на консультації.

Крім багатьох маркетингових акцій, які ми впроваджую, я завжди наполягаю на тому, що ви самі та кожна людина з вашої компанії – це потужний рекламний канал вашого бізнесу!

Вам та всім вашим працівникам потрібно просто грамотно розказувати людям про свою діяльність. Розказувати про те, в якій чудовій компанії ви працюєте, і так залучати всіх стати вашими клієнтами.

Саме з такого запиту і народився тренінг – “Самопрезентація – приклад тексту, який приносить гроші.

Тема самопрезентації користується великою популярністю та дає чудові результати як в корпоративному, так і у відкритому форматі.

А почалося все з того, що мені самій потрібно було на численних заходах - від урочистих подій і зустрічей однокласників до виступів на радіо і на телебаченні –  вміти чітко пояснити: чим же я все-таки займаюся?

А ще я хотіла показати не процес, а результат від моєї діяльності.

Так як же пояснити людям, хто такий бізнес-тренер, та ще в одним реченням?

 

 

Я почала з визначення своє цільової аудиторії: кому корисні мої послуги.

В мене їх 2:

  1. компанії, які мають персонал – я проводжу тренінги для продавців та менеджерів з продажу
  2. та підприємці, яких я консультую з питань збільшення продажів та прибутків у їхній справі.

А зараз час конкретики і нема в людей часу вислуховувати довгі промови. Тому мені була потрібна чітка самопрезентація – приклад тексту, на основі якого я могла би допомогти створити самопрезентації для моїх клієнтів.

Це було не просто! Та я ніколи не здаюся!

І розмірковувала я так.

2017-02-27_11-15-56

 

Крок 1. Чітко назвати своє ім’я.

І не просто ім’я, а прізвище також. Бо ми не Катюха чи Танюша, не Ромчик чи Бодя, а серйозні ділові люди, з якими можна і треба мати справу.

Тут все зрозуміло. Я – Людмила Калабуха.

 

Крок 2. Наша ЦА.

Моя цільова аудиторія (люди, якім потрібні мої послуги) – це ті, хто що-небудь продають.

 

Cамопрезентація приклад тексту

Ось так проходять мої тренінги по самопрезентації!

 

Крок 3. Що я роблю.

 Чим саме я займаюся? Що саме я продаю? Що я пропоную людям?

Я вирішила відійти від тих шаблонних фраз  - “пропоную” або “надаю послуги”.

Ви зауважили, як тільки ми почули, що нам щось хочуть запропонувати, зразу виникає бажання припинити будь-яке спілкування як по телефону, так і особисто! Думка у нас одна - зараз будуть “впарювати”!

 

Крок 4. В чому суть моєї роботи?

 А тепер питання: в чому я допомагаю людям? Чим корисний бізнес-тренер, як це сказати так, щоб зрозуміло було навіть 10-річній дитині?

Жалівся на днях мій один друг – smm-менеджер, що ніяк не може пояснити своїй бабці, в чому полягає його робота. А вона переживає, що не має в дитини гідного заняття собі на хліб заробити. :)

Відповідь проста і геніальна: я допомагаю людям заробляти більше грошей!

А моя діяльність – це допомога людям!

Отже, так народилася перша частина моєї самопрезентації:

Людмила Калабуха, бізнес-тренер, бізнес-консультант – допомагаю всім, хто що-небудь продає (це опис моєї ЦА).

2017-02-27_11-01-30

Самопрезентація - приклад тексту

 

Крок 5. Як я це роблю?

Тепер треба пояснити людям - за рахунок чого я це їм можу забезпечити. Яким чином відбувається моя діяльність?

За рахунок проведення тренінгів з продажів для персоналу та консультацій підприємців.

Ось я і охопила свою ЦА, яку визначила на початку.

 

Крок 6. Заклик до дії.

Добре, я розказала, чим я займаюся. Але я професійна людина і знаю, що будь-яке рекламне звернення, в тому числі і такий приклад тексту, як самопрезентація, має необхідний компонент – заклик до дії!

Я бізнес-тренер, я маю не тільки розказати, які техніки продажів дійсно дієві і спрацюють саме в бізнесі замовника, я маю зробити так, щоб учасники тренінгів захотіли це втілювати в своїй роботі – дійсно почали більше продавати.

Як це зробити? Це дитині можна сказати – “копай”, і дитина буде копати, бо мама так  сказала. І то, далеко не кожна)))

А дорослі люди тим і відрізняються від дітей, що їм для того, щоб щось зробити, потрібна причина!

 

Cамопрезентація приклад тексту

На міжнародних форумах мене уважно слухають і глядачі, і колеги-спікери!

 

Крок 7. Причина звернутися.

Отже, створюємо заклик до дії із конкретною причиною для вашої ЦА, чому до вас треба звернутися.

Тут озвучуємо основний запит вашої цільової аудиторії – чого вона прагне?

 

Які мрії і потреби за допомогою своїх послуг, продуктів чи ідей ви можете закрити?

 

В моєму випадку – це збільшення продажів!

Люди просто мріють, щоб їх діяльність була затребувана, а їхні товари розбирали як гарячі пиріжки.

І якщо я можу в цьому їм допомогти, так треба про це просто зрозуміло сказати!

Я це побачила так:

Якщо ви хочете, щоб ви та ваш персонал (тут я окреслила детальніше свою цільову аудиторію – підприємці та їх менеджери) продавали ваші послуги, товари та ідеї так, щоб до вас завжди стояли черги, звертайтеся! Я знаю, як це зробити!

Ось так виглядає моя самопрезентація.

 

2017-02-27_11-14-54

 

Саме так і народився мій тренінг “Самопрезентація - приклад, який приносить гроші”.

З цим тренінгом  я вже об’їхала пів України: його замовляють як у відкритому форматі для форумів і конференців (в тому числі і міжнародних), так в корпоративному - для окремих компаній.

 

Ось вам самопрезентація – приклад тексту, який написала мені моя учасниця після майстер-класу.

 

Cамопрезентація приклад тексту

 

А ось ще одна самопрезентація – чудовий інформативний приклад тексту від учасниці моїх навчальних програм:

 

Cамопрезентація - приклад тексту

 

Маєте простий дієвий алгоритм, як в 2 речення за 30 секунд розказати про себе і дати чітко зрозуміти людині, чим ви займаєтеся і чим ви їй можете бути корисні.

Я же говорю таке:

Людмила Калабуха, бізнес-тренер, бізнес-консультант, допомагаю всім, хто що-небудь продає, заробляти більше грошей.

Якщо ви хочете, щоб ви або ваш персонал продавали ваші товари, послуги та ідеї так, щоб до вас завжди стояли черги, - звертайтеся, я знаю як це зробити!”.

 

 

Маєте простий відтестований дієвий приклад тексту!

Напишіть в коментарях свої самопрезентації!

Впевнена, що серед читачів мого блогу ви знайдете собі клієнтів, як це зробили ті, хто виклав свої роботи в мене на сторінці Facebook!

Я чекаю!

 

Page 1 of 912345...9

Дорогий читач, а ти знаєш про таємний розділ де в тебе є можливість задати мені питання чи подати ідею для статті!

Задати запитання

Записи вебінарів про продажі та експрес-поради

Алгоритм: Як зробити так, щоб нас зразу взяли заміж?

Робота з запереченнями клієнтів:

Як проходять тренінги Людмили Калабухи: користь і позитив!